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Online-Terminvereinbarung: Auf dem Sofa zum Wunschtermin

01.04.2019 06:00 Uhr
Online-Terminvereinbarung: Auf dem Sofa zum Wunschtermin

Was beim Friseur geht, sollte doch auch im Autohaus möglich sein. Die Online-Terminvereinbarung macht es dem Kunden besonders bequem. Integrierte Lösungen automatisieren den Prozess weitgehend.

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Man kennt die Situation: Wenn am Auto was zu machen ist, muss es in der Regel schnell gehen, denn niemand will lange auf die persönliche Mobilität verzichten. Ein Termin in der Werkstatt muss her.

Der klassische Weg wäre der Griff zum Telefonhörer. Viele Autohäuser bieten ihren Kunden für die Vereinbarung von Serviceterminen aber mittlerweile einen weiteren Weg an: die Online-Terminvereinbarung über die Webseite des Autohauses. Das hat zwei entscheidende Vorteile: für den Kunden steht diese Möglichkeit rund um die Uhr an sieben Tagen in der Woche zur Verfügung - ganz unabhängig von Öffnungszeiten. Aus Sicht des Autohauses spart der digitale Kanal Ressourcen im Betrieb.

Die bequeme Buchung per Online-Terminkalender läuft dabei entweder über die Webseite des Autohauses oder sogar über eine entsprechende App auf dem Smartphone. Die Online-Terminvereinbarung wird mittlerweile von zahlreichen…

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