Am 26. Oktober wurde das Lexus Forum Filderstadt mit dem diesjährigen Kiwami-Award ausgezeichnet. Damit werden europaweit Autohäuser mit herausragenden Leistungen gewürdigt, teilte der Importeur mit.
Zehn der europaweit rund 300 Lexus Foren konnten sich in diesem Jahr den Kiwami-Award sichern - der Name leitet sich vom japanischen Wort für "Exzellenz" ab. Filderstadt gehört als einziger deutscher Vertreter dazu. "Ich freue mich, dass wir zu den diesjährigen Preisträgern und damit zu den besten Lexus Partnern in Europa gehören. Gerade nach einem so anspruchsvollen Jahr verstehen wir die Auszeichnung als Anerkennung und Motivation, um weiterhin engagiert für unsere Kunden einzutreten", erklärte Michael Köhlerschmidt, Geschäftsführer des Lexus Forums Filderstadt.
Bei der mittlerweile fünften Auflage des Kiwami-Awards wurde unter anderem bewertet, wie die Autohäuser ihre Prozesse und ihre Räumlichkeiten angepasst haben, um die Gesundheit und Sicherheit der Kunden und Mitarbeiter zu gewährleisten, ob im Verkauf oder Service.
Ob und wie gut die Corona-Schutzmaßnahmen eingehalten wurden, bewerteten mehrere Testkäufer. Ebenfalls berücksichtigt wurde die Höflichkeit der Mitarbeitenden, die Schnelligkeit und Gründlichkeit der Antworten sowie die Qualität der Einrichtungen und der angebotenen Dienstleistungen.
