Es ist jetzt an der Zeit für Maßnahmen, die Sie ohne Unterstützung umsetzen können und die Ihr Ergebnis sofort verbessern. Deshalb stellt Michael Schloßbauer, Senior Berater bei der Cotedo GmbH, im neuen Videokurs auf AUTOHAUS next drei Stellschrauber für den Aftersales vor. Erfahren Sie, wie Sie Leerlaufzeiten mit fünf einfachen Schritten minimieren können, warum Unfallschadenmanagement nicht vernachlässigt werden darf und wie Sie Strukturkosten senken.
Minimieren Sie beispielsweise Ihre Leerlaufzeiten, indem Sie die Stempeloptionen im Aftersales auf maximal acht reduzieren. Laut Experten ist dies völlig ausreichend und hiflt enorm bei der Auswertung der Produktivzeit. Aber auch beim Unfallschaden-Management gibt es einfache Tricks, mit denen der Deckungsbeitrag erhöht werden kann. Eine Verbesserung kann laut Schloßbauer meist schon bei der Schadendokumentation vorgenommen werden. Hier rät er: "Stellen Sie dem Sachverständiger einen fähigen Mitarbeiter zur Seite. Diese 15 Minuten sind gut investiert, denn so stellen Sie sicher, dass keine Schäden vergessen werden. Ein vergessener Schaden ist immer ein erneuter Zeitaufwand, der auf jeden Fall vermieden werden sollte!"
Auch bei den Strukturkosten lässt sich haushalten, indem Sonderwerkzeuge mit den Ersatzteilen eingelagert und verwaltet werden. So sparen sich die Produktivmitarbeiter viel Zeit für die Suche. Wenn Sie noch mehr Sofort-Maßnahmen für das Aftersales-Geschäft erfahren möchten, sehen Sie sich den neuen Videokurs auf AUTOHAUS next an.
AUTOHAUS next: Prozessoptimierung im Aftersales (Trailer)
Michael Schloßbauer, Senior Berater bei cotedo GmbH, gibt Tipps für eine schnelle Prozessoptimierung im Aftersales.