Marketing für den Aftersales-Bereich ist wichtiger denn je. Gerade in Zeiten, in denen die Profitabilität des Autohaus-Ertragsbringers Nummer 1 schwindet. Das, was schon lange überfällig war, tritt nun endlich ein: Aftersales wird zur Chefsache.
Vor gut 20 bis 30 Jahren fand ein erstes, leichtes Umdenken statt, was Werbung für den Servicebereich im Handel betrifft. So "erfand" man seinerzeit die saisonalen Service-Check-Kampagnen – mit schönen "bunten Bildchen". Und da scheinbar niemand den monetären Erfolg dieser Maßnahmen hinterfragt hat und diese scheinbar bei den Kunden so beliebt und für den Handel vermeintlich so erfolgreich sind, gibt es sie bis heute.
Frühjahrs-Check, Urlaubs-Check, Klimaanlagen-Check – Hersteller und Händler bombardieren Kunden mit "Reinholer-Kampagnen". Doch der inflationäre Gebrauch der Aktionen ist kontraproduktiv, findet Autor Michael Ruppert. Warum das so ist und was er den Händler stattdessen empfiehlt, verrät der Marketingexperte in AUTOHAUS 6/2015, das am 16. März erscheint! (AH)