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Best Practice: Vier Tage Vorlauf

13.06.2016 16:00 Uhr
Autohaus Schragl
Das Autohaus Schragl in Mindelheim ist ein VW- und Audi-Servicebetrieb.
© Foto: Dietmar Winkler

Mit dem 3-0-3 Boxensystem hat das Autohaus Schragl in Mindelheim die Teileversorgung in der Werkstatt umgekrempelt. Das System erfordert die Aufmerksamkeit der ganzen Mannschaft.

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Das Autohaus Schragl in Mindelheim blickt auf eine erstaunliche Wachstumsgeschichte im Service zurück. Seit Alfred Heiß das Autohaus 2010 übernommen hat, wurden die Werkstattkapazitäten fast verdoppelt. Heute schaffen die Monteure des VW- und Audi-Servicepartners über 40 Durchgänge täglich. "Wir haben irgendwann gemerkt, dass die Prozesse nicht mehr zu den Aufgaben im Betrieb passen", erklärt Heiß.

Also hat man sich dazu entschieden, die Prozesse umzukrempeln. Nach dem Motto "Entweder ganz oder gar nicht" wurden nicht nur die Verkaufsräume und Arbeitsplätze für Servicemitarbeiter komplett neu konzipiert und erneuert. Auch der gesamte Prozess von der Terminvereinbarung bis zur Reparatur wurde neu definiert. Ein zentraler Bestandteil der neu aufgesetzten Prozesse ist die Teilevorbereitung mit dem 3-0-3 Boxensystem. In den roten und blauen Boxen werden auftragsbezogen alle Teile eines…

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