Wie sehr die digitale Transformation die Hersteller-, Banken- und Fintech-Welt aufrüttelt und zu neuen Denk- und Handlungsweisen führt und wie schnell sich Kundenerwartungen ändern, das wurde beim 5. Digital Day der Mobility Finance Platform (mfp) am vergangenen Mittwoch deutlich. Moderiert vom Geschäftsführer der mfp, Peter Renkel, folgten rund 180 Teilnehmer dem Livestream aus Frankfurt und bekamen Einsichten in die Herausforderungen, die im Banking von heute stecken.
Gleich zu Beginn des Tages gab Andreas Staudinger von der Beratungsgesellschaft Accenture zu bedenken, dass die klassischen Autobanken zunehmend unter Druck geraten. Mit steigenden Kundenerwartungen und einem immer höherem Interesse an Mobilitätsdienstleitungen wie Carsharing und Rental sowie einer stetig wachsenden Nachfrage nach Leasing- und Finanzierungsprodukten stehen Hersteller, Captives und Non-Captives vor großen Digitalisierungsherausforderungen, warten aber bereits mit interessanten Lösungen auf.
5. Digital Day der Mobility Finance Platform (mfp)
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Zusammenspiel aus digitalen und analogen Prozessen
Das verdeutlichte beispielsweise Stefan Imme, Chief Digital Officer bei VWFS in seinem Vortrag über papierlose Leasingverträge und digitale Ökosysteme im Autohaus. Dabei hob Imme trotz aller Digitalisierungsoffensiven auch die Bedeutung des Handels hervor: "Wir sehen, dass der Schlüsselmoment zur Erstellung der digitalen Identität im Autohaus liegt und dass der Kunde immer noch bevorzugt den Händler aufsucht, um Leasing- und Finanzierungsverträge zu unterzeichnen", erklärte Imme. Diese Einschätzung teilte auch Bernd Brauer, Head of Automotive Financial Services bei Consors Finanz bei der Vorstellung der komplett digitalen Antragsstrecke der Consors Finanz. "Wir sehen immer mehr Hybrid-Formen – die Kunden wünschen volldigitale Lösungen z.B. in der Antragsstrecke, gleichzeitig suchen sie aber auch weiterhin die Partnerschaft mit dem Handel", so Brauer.
Auch Mobile.de-Chef Malte Krüger unterstrich in seinem Vortrag "Autofinanzierung 2.0", dass die Bedeutung von "digital" zwar deutlich zunehme, aber der Prozess einfacher, reibungsloser, personalisierter und angenehmer gemacht werden müsse. Und das gehe am besten gemeinsam, über Kooperationen. Zu einem ähnlichen Fazit kam auch Lukas Steinhilber von der Leasingplattform Vehiculum: "Digitalisierung funktioniert nur in der Gesamtbetrachtung und im Zusammenschluss."
Einblicke in die Welt des Open Banking und die Analyse von Kontodaten gewährte Amadeus von Kummer von FinTec Systems. "Wir hoffen, dass wir über die Auswertung der entsprechenden Daten den Menschen hinter dem Konto besser zu verstehen", sagte von Kummer. Eric Wirtz, Director International Sales bei PS-Team erklärte das Asset Monitoring und wie sich Sicherheiten digital tracken lassen bevor Stefan Schetter, CRIF Bürgel, einer der der führenden Anbieter von Kredit- und Bonitätsinformationen, das Thema KYC (Know your Customer) bei Geschäftskunden beleuchtete.
Weitere Informationen und Einblicke in den "5. Digital Day" finden Sie in AUTOHAUS 23/24, das am 21. Dezember erscheint.