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"Quick Check": Kundenbziehungen im Blick behalten

Steinaecker Consulting und KaiTech bieten zur Automechanika 2014 das neue Analysetool "Quick-Check-Kundenbindung" an.
© Foto: Jörg von Steinaecker

Steinaecker Consulting und KaiTech bieten zur Automechanika 2014 das neue Analysetool "Quick-Check-Kundenbindung" zur Diagnose der Kundenvitalität im Autohandel an.


Datum:
03.09.2014
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Die Unternehmensberatung Steinaecker Consulting und KaiTech IT Systems stellen zur Automechanika 2014 ihr Produkt "Quick-Check-Kundenbindung" zur Diagnose der Kundenvitalität eines Autohauses vor. Mittels praxiserprobter EDV-Schnittstellen und Datenbanktools erhalte der Betrieb Hinweise auf Handlungsfelder und könne geeignete Kundenbindungs oder -gewinnungskonzepte zielorientiert auswählen und einsetzen, hieß es in einer Mitteilung. Das Produkt ist ab sofort für Autohäuser, die das DMS "Vaudis" einsetzen verfügbar. Weitere DMS sollen sukzessive aufgenommen.werden

"Es herrscht im Autohandel immer noch Unkenntnis über den Status der eigenen Beziehung zu seinen Kunden", so die Anbieter. "Welche Zielgruppen man wie gut gebunden hat, welche Zielgruppen im Risiko stehen abzuwandern oder welche man schon gänzlich verloren hat, ist nicht transparent."

Das Tool soll Autohändlern unter anderem zeigen, wann welche Zielgruppe zuletzt im Autohaus war, welcher Anteil der Kunden noch aktiv ist und wie hoch der Neukundenanteil ausfällt. Das Monitoring enthält auch Informationen, für welche Zielgruppen positive Datenschutzerklärungen vorliegen uns wie korrekt die Adressdaten sind. Zudem wird erfasst, welcher Anteil der Zielgruppen über E-Mail-Adressen, Mobiltelefonnummern, einen zugewiesenen Kundendienstberater oder NW- bzw. GW-Verkäufer verfügt. (se)

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