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AUTOHAUS next: Kundenkommunikation über WhatsApp

AUTOHAUS next
Kundenkommunikation über WhatsApp
Das Autohaus Epple berichtet von seinen Erfahrungen mit WhatsApp als Kundenkommunikations-Tool.
© Foto: xim.gs / picture alliance
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Das Autohaus Epple kommuniziert mit den Kunden über den beliebten Messenger WhatsApp. Einen exklusiven Erfahrungsbericht finden Sie auf AUTOHAUS next.

Im Autohaus sorgt das hohe Anrufvolumen oft für unnötige Wartezeiten. Wie wäre es also, einfach über den Messaging-Dienst WhatsApp mit dem Kunden in Kontakt zu treten? Ob diese Art der Kommunikation in der Praxis gut ankommt und wie die Prozesse im Hintergrund aussehen, verrät Jürgen Wessel, Verkaufsleiter Neuwagen Autohaus Epple, im Videointerview auf AUTOHAUS next.

Was dabei in Bezug auf DSGVO und Datenschutz beachtet werden muss und wie die technische Implementierung von WhatsApp im Autohaus funktioniert, erfahren Sie im zweiten Video von Matthias Mehner, CMO Messenger People GmbH.

>>> Zum Videointerview <<<


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