Große Ehre für das Lexus Forum Osnabrück: Der Autobauer hat Anfang Juni den Handelsbetrieb mit dem "Kiwami Award" gewürdigt. Der Preis gilt als die höchste Auszeichnung, die die Premiummarke europaweit vergibt. "Kiwami" steht im Japanischen für Exzellenz.
Laut einer Mitteilung gehört damit erstmals ein Lexus-Autohaus zu den zehn besten Partnerbetrieben, die jedes für das beste Kundenerlebnis und ein erfolgreiches Geschäftsergebnis ausgezeichnet werden. "Dass wir nun den Kiwami Award für Exzellenz erhalten haben, macht uns glücklich und stolz zugleich", sagte Geschäftsführer Andreas Stege einer Mitteilung zufolge. Der Preis sei "eine tolle Bestätigung und ein großer Ansporn für uns und das gesamte Team".
Für die Verleihung des Kiwami Awards ausschlaggebend sind neben einem erfolgreichen Gesamtgeschäft ein Höchstmaß an Kundenorientierung. Diese ergibt sich unter anderem aus einer hohen Weiterempfehlungsrate und einem Top-Ergebnis im "Lexus Experience Audit 2017". Dort habe das Lexus Forum Osnabrück mit fünf Sternen die höchste Punktzahl erreicht, hieß es.
Vorreiter in Europa
Das Lexus Forum Osnabrück gehört zu Autoweller, der Toyota/Lexus-Sparte der Wellergruppe. Der Betrieb war 2015 als erstes Lexus Forum in Europa nach japanischem Vorbild modernisiert worden (wir berichteten). In Anlehnung an das "Lexus Intersect", das Lifestyle-Zentrum der Marke in Tokio, bietet es eine Premium-Erlebniswelt, die im Sinne der Markenphilosophie "Customer Experience" errichtet wurde und mit moderner Technik ausgestattet ist. (rp)
Heiko Stock