"Dealer Excellence Award" verliehen: Die besten Mazda-Autohäuser des Jahres

Mazda Motors Deutschland (MMD) hat im fünften Jahr in Folge seine erfolgreichsten Händler mit dem "Dealer Excellence Award" ausgezeichnet. Im Festsaal "9 Beaufort" im Museum aan de Stroom (Museum am Fluss) in Antwerpen erhielten am Montagabend 18 Händler die Trophäe in vier Größenkategorien. Jeweils die goldene Auszeichnung sicherten die Autohäuser Blendorf, Zacheus, Staudt und Rudolf Britting.

Der Dealer Excellence Award wird je nach Betriebsgröße in vier Kategorien vergeben. Dabei werden in der höchsten Wertung – Autohäuser mit mehr als 400 Neuwagenverkäufen pro Jahr – die besten drei Mazda-Partner gekürt. In den drei weiteren Kategorien erhalten jeweils die besten fünf Betriebe Trophäen.

"Der Dealer Excellence Award ist für uns jedes Jahr ein ganz besonderer Event mit dem wir herausragende Leistungen unserer Vertriebspartner angemessen würdigen können. Hier zeigt sich, dass die Begeisterung für unsere Fahrzeuge vom Händler zum Kunden transportiert wurde", sagte Deutschland-Chef Bernhard Kaplan im Rahmen der Preisverleihung. "Auch in der Zukunft setzen wir auf eine partnerschaftliche, für beide Seiten fruchtbare Zusammenarbeit mit unseren Händlern."

In die Bewertung fließen laut Mazda als wichtigste Kriterien die Kundenzufriedenheit sowie die Weiterempfehlung im Vertrieb und Service ein. Hinzu kommen objektive Kennzahlen wie Marktausschöpfung im Bundesland, Service-Loyalität und der Anteil der per E-Mail kontaktierbaren Kunden. Insgesamt wurden 31.500 Service-Befragungen und 16.600 Vertriebs-Befragungen des vergangenen Jahres ausgewertet.

Kontinuierliche Verbesserung

Besonders hob MMD die Leistungen der Autohäuser Blendorf, Georg Meindl und Lübke hervor. Die Partnerbetriebe hätten in allen fünf Jahren eine Auszeichnung erhalten, hieß es. Auch in Summe sieht Mazda sein deutsches Vertriebsnetz auf dem richtigen Weg: Seit Einführung des CEMI Programms (Customer Experience Measurement & Improvement) im November 2013 sei der Index zur Bemessung der Weiterempfehlung im Vertrieb und im Service kontinuierlich auf jetzt 88 bzw. 79 Prozent gestiegen.

Mazda Dealer Excellence Award – Die Preisträger 2018:

Kategorie 1: Händler mit mehr als 400 Einheiten pro Jahr:

1. Platz (Goldene Plakette): Autohaus Blendorf GmbH/Herten
2. Platz (Silberne Plakette): Autohaus Hellwig KG/Hoyerswerda
3. Platz (Bronzene Plakette): Autohaus Schneider GmbH/Wetzlar-Dutenhofen

Kategorie 2: Händler mit 200 bis 400 Einheiten pro Jahr:

1. Platz (Goldene Plakette): Autohaus Rudolf Britting e.Kfm. Inh. Dennis Britting/Lauf A.d. Pegnitz
2. Platz (Silberne Plakette): Autohaus Staudt GmbH/Zirndorf
3. Platz (Bronzene Plakette): Auto Buchfink GmbH/Backnang
4. Platz (Weiße Plakette): Autohaus Hutter GmbH/Pfaffenhofen
5. Platz (Weiße Plakette): Auto Römhild GmbH/Rodgau

Kategorie 3: Händler mit 100 bis 200 Einheiten pro Jahr:

1. Platz (Goldene Plakette): Hansmann Automobile Melsungen GmbH/Melsungen
2. Platz (Silberne Plakette): Autohaus Georg Meindl e.K./Altenmarkt
3. Platz (Bronzene Plakette): Autohaus Göbbels GmbH/Kürten
4. Platz (Weiße Plakette): Autohaus Bayer, Edmund Bayer e.K/Gößweinstein
5. Platz (Weiße Plakette): Autohaus Andreas Schulze GmbH/Arnstadt

Kategorie 4: Händler mit weniger als 100 Einheiten pro Jahr:

1. Platz (Goldene Plakette): Auto Zacheus e.K. Inhaber Markus Zacheus/Rottenburg
2. Platz (Silberne Plakette): Alwin Höffner GmbH/Clausen
3. Platz (Bronzene Plakette): Autohaus Günter Haselbach e.K./ Delitzsch
4. Platz (Weiße Plakette): Autohaus Ingo Hauf/Osterburg
5. Platz (Weiße Plakette): Autohaus Lübke GmbH/Lengerich