AUTOHAUS Servicekongress: Der digitale Serviceberater

Auf dem AUTOHAUS Servicekongress – powered by Automechanika – am 13. und 14. Juli 2015 in Wiesbaden zeigt Clemens Betzemeier den Wandel zum digitalen Serviceberater.
© Foto: Clemens Betzemeier

Auf dem AUTOHAUS Servicekongress – powered by Automechanika – am 13. und 14. Juli 2015 in Wiesbaden zeigt Clemens Betzemeier den Wandel zum digitalen Serviceberater.

Das Geld wird nach wie vor im Service verdient – und das Gezerre um die Kunden ist in vollem Gange. "Verständlich, denn der Kuchen wird nicht größer", sagt Clemens Betzemeier, Geschäftsführer betzemeier automotive software. "Umso wichtiger ist es, sich richtig aufzustellen."

Freundlichkeit alleine reiche nicht aus, rät der Branchenexperte. Verlässlichkeit und Kompetenz seien wichtige Faktoren, um das Vertrauen des Kunden zu gewinnen. "Hierbei hilft die Digitalisierung der Prozesse. Sie professionalisiert die Leistung nicht nur im Erscheinungsbild zum Kunden, sondern auch nach innen. Das wiederum spiegelt sich in der Verschlankung von Arbeitsabläufen wieder", so Betzemeier.

Auf dem AUTOHAUS Servicekongress – powered by Automechanika – am 13. und 14. Juli 2015 in Wiesbaden zeigt der IT-Profi den Wandel zum digitalen Serviceberater. Bei der von AUTOHAUS Chefredakteur Ralph M. Meunzel und Prof. Stefan Reindl (IFA) moderierten Veranstaltung sprechen zudem Arne Büchner, Olaf Mußhoff (Automechanika), Andreas Schmidt (A.T.U), Jörg von Steinaecker (Steinaecker Consulting), Erwin Wagner (Marketingagentur für die Automobilwirtschaft), Aftersales-Spezialist Thomas Wagner, Karl Hell (Hyundai) und Gerhard Witte (ControlExpert). Zudem diskutieren Hartmut Abeln (TÜV Nord Mobilität), Gert Fischer (4 Wheels), Jens Görsdorf (Adolf Würth) und Matthias Klintzsch (Shell) über Praxistipps für mehr Umsatz und Ertrag. (AH)

Mehr zum AUTOHAUS Servicekongress lesen Sie hier: www.autohaus.de/akademie/autohaus-servicekongress-powered-by-automechanika-1608765.html

>

KOMMENTARE


SAGEN SIE UNS IHRE MEINUNG

Die qualifizierte Meinung unserer Leser zu allen Branchenthemen ist ausdrücklich erwünscht. Bitte achten Sie bei Ihren Kommentaren auf die Netiquette, um allen Teilnehmern eine angenehme Kommunikation zu ermöglichen. Vielen Dank!


NEWSLETTER

Newsletter abonnieren und keine Branchen-News mehr verpassen.


Auto News für die Automobilbranche: AUTOHAUS ist eine unabhängige Abo-Fachzeitschrift für die Automobilbranche und ein tagesaktuelles B2B-Online-Portal. AUTOHAUS bietet Auto News, Wirtschaftsnachrichten, Kommentare, Bilder und Videos zu Automodellen, Automarken und Autoherstellern, Automobilhandel und Werkstätten sowie Branchendienstleistern für die gesamte Automobilbranche. Neben den Auto News gibt es auch Interviews, Hintergrundberichte, Marktdaten und Zulassungszahlen, Analysen, Management-Informationen sowie Beiträge aus den Themenbereichen Steuern, Finanzen und Recht. AUTOHAUS bietet Auto News für die Automobilbranche.