Großer Erfolg für Marcus Reichenbacher: Der Serviceberater von Auto Müller in Kronach hat bei der "Hyundai Service Advisor Championchip 2014" einen dritten Platz erreicht. Bei der Final-Runde im Oktober in Seoul sicherte sich der 32-Jährige in der Kategorie Dialogannahme Bronze. "Unter rund 100 Mitstreiter ist das sicherlich ein ansehnliches Ergebnis. Ich bin stolz darauf", sagte Reichenbacher im aktuellen Hyundai-Kundenmagazin.
Reichenbacher hatte sich im Sommer in einer nationalen Ausscheidung für die Weltmeisterschaft der Hyundai-Serviceberater qualifiziert. In Seoul traten dann Teilnehmer aus 70 Ländern in zwei Kategorien an: Zunächst mussten sie 25 Fragen im theoretischen Teil korrekt beantworten. Anschließend kam es zu einem simulierten Annahmegespräch. Bewertet wurden unter anderem die kompetente Beratung bei der Kundendienstannahme und die richtige Betreuung bei Reklamationen. (rp)
