Nachrichten
Nachrichten
24.10.2016

ANZEIGE LDB

Das Image überwachen

ANZEIGE LDB
Das Image überwachen
Anzeige
Jan Löffler: "Beschwerden bearbeiten und Schwachstellen erkennen."
© Foto: LDB

Autohauschefs sollten positive Bewertungen im Netz sichtbar machen.

Wer kennt sie nicht, die Bewertungssternchen im Internet. Viele Kunden suchen vor ihrer Kaufentscheidung gezielt im Netz danach oder orientieren sich an Erfahrungsberichten anderer Konsumenten. Mit spürbaren Folgen auch für den Autohandel. Egal, ob bei Neuund Gebrauchtwagen oder der Suche nach der Werkstatt des Vertrauens – in der Bewertung von Autohäusern stecken wertvolle Infos über das Unternehmen. "Bewertungen
sind im Internetzeitalter nicht mehr wegzudenken", sagt Jan Löffler. "Kunden vertrauen dem Urteil anderer Kunden zwölf Mal mehr als den Herstellerangaben", bringt es der Geschäftsführer der LDB Gruppe auf den Punkt. Sein Unternehmen ist als Spezialist für Kundengewinnung und -bindung am Markt bekannt, seit über 40 Jahren bietet die weltweit tätige Gruppe Lösungen und Tools für die Customer Experience, die Marktforschung und das Kundenmanagement.

Und die aussagekräftigen Sternchen wirken sich auch aufs Google-Ranking aus. "Mehr Bewertungen bedeuten eine bessere Suchmaschinenplatzierung", berichtet Jan Löffler. Unternehmer sollten das also nicht auf die leichte Schulter nehmen. "Servicebesuche im Autohaus sind wenig emotional beladen, deshalb finden Bewertungen meistens bei negativen Erfahrungen statt."

"Mit den Tools der LDB Gruppe stellen wir die Autohauskunden in den Mittelpunkt", betont der LDB-Geschäftsführer. Dank der Plattform CXBox für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) haben Autohändler den vollständigen Überblick über ihre Kundenzufriedenheit. Jederzeit, versteht sich. Jan Löffler: "Beschwerden können bearbeitet und Schwachstellen erkannt werden. Mit unserer Lösung LDB StarRating werden in Zusammenarbeit mit unserem Partner Autohauskenner.de positive Bewertungen von Kunden online sichtbar gemacht und somit Interessenten bestärkt, sich für Ihr Autohaus zu entscheiden."

DIREKTER DRAHT ZUR LDB GRUPPE:
LDB Löffler GmbH
Telefon: 030 390 45 - 0
E-Mail: info@ldb.de

Artikel jetzt ...

© Copyright 2017 AUTOHAUS online

Artikel jetzt ...

mit anderen teilen per

© Copyright 2017 AUTOHAUS online