Der Service sollte auch in Zukunft nachhaltiges Ertragsrückgrat bleiben. Ein besonderes Augenmerk kommt der Direktannahme zu. Vermehrtes Digitalisieren schafft Veränderung. AUTOHAUS zeigt sowohl Entwicklungen als auch aktuell gelebte Praxis auf. mehr
In der Niederlassung Nürnberg werden die Fahrzeuge der Kunden in der "Fotobox" fotografiert. Die Beratung des Kunden erfolgt dann bequem am Bildschirm. 28 Kameras liefern genügend scharfe Bilder. mehr
Glas-Reparaturen an der Frontscheibe sind ein Klassiker des Smart-Repair. Doch mindestens genauso lukrativ ist die Scheinwerfer-Aufhellung mittels keramischer Versiegelung. mehr
In vielen Autohäusern hat die Dialogannahme noch immer den Charakter einer Werkstatt. Das sollte nicht sein, findet Unternehmensberater Frank Bartnick auch mit Blick auf die neuen Kundenansprüche. mehr
Woher rührt eigentlich die negative Einstellung gegenüber der Dialog- bzw. Direktannahme in den Autohäusern? Ein Erklärungsversuch in zwei Teilen. mehr
Der Serviceberater ist der Kundenbinder Nummer eins. Wirklich? Der Wunschzettel an das Christkind, den die AUTOHAUS-Redaktion fand, lässt tief blicken. mehr
Der automatische Austausch aller erfassten Daten zwischen Tablet und DMS soll den Direktannahmeprozess weiter professionalisieren und die Kundenzufriedenheit erhöhen. mehr
"Die Zukunft des Autoservice ist digital", proklamierte API zur Automechanika. Die Leipziger unterstützen Autohäuser wie die norddeutsche Kath-Gruppe mit speziellen Prozesshelferlein. mehr
Premiere im Handel: Die Magdeburger Dürkop-Filiale nutzt seit wenigen Tagen das neue System für die Fahrzeugannahme. mehr
Immer mehr Werkstätten setzen auf die digitale Dialogannahme. Auf der Automechanika diskutierten Branchenexperten den Einsatz von Tablet-PC im Annahmepozess. mehr
"Gefällt mir" – jetzt am virtuellen Stammtisch über bunte Branchenthemen diskutieren!
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Mit neuen Servicemodellen versucht der Handel Kunden zu begeistern.
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