Der direkte Draht zur Werkstatt spielt für deutsche Pkw-Halter weiterhin ein sehr große Rolle. Später vor Ort will die Mehrheit wissen, was am Fahrzeug gemacht wird. mehr
Das Autohaus Epple kommuniziert mit den Kunden über den beliebten Messenger WhatsApp. Einen exklusiven Erfahrungsbericht finden Sie auf AUTOHAUS next. mehr
Bei der Premiere des "Customer First Award for Excellence" in Deutschland waren die FCA-Partner Auto Maier, Reinhard Koenig, Werner Brohl und Poemmerl erfolgreich. mehr
Der TÜV Rheinland stellt die Ergebnisse seines Werkstattmonitors 2020 am 17. September bei einer Online-Veranstaltungn vor. Zudem verleihen die Experten zum 11. Mal den Award für Kundenzufriedenheit im Autohaus. mehr
Die Artikelserie gibt praxisnahe Informationen zum Thema Schlüsselhandlungs-Management im Autohaus. Teil 2: Schlüsselhandlungen für messbare Kundenzufriedenheit. mehr
Die Verkaufszahlen lassen die Zufriedenheit des Handels wieder deutlich steigen. Erkennbar ist: Das Kontaktverhalten der Kunden hat sich in den vergangenen Monaten verändert. mehr
Seit einer halben Ewigkeit versuchen Hersteller das Thema Zubehör erfolgreich und nachhaltig im Autohandel zu etablieren. Mit mäßigem Erfolg. Woran liegt das? Eine Spurensuche. mehr
Die Artikelserie gibt praxisnahe Informationen zum Thema Schlüsselhandlungs-Management im Autohaus. Teil 2: Schlüsselhandlungen für messbare Kundenzufriedenheit. mehr
Im Autozentrum Ries in Bad Soden-Salmünster wissen die Mitarbeiter immer genau, wer anruft. Eine von Horst-Dieter Ries mitentwickelte Software macht es möglich, dass die Daten der Bestandskunden auf dem Bildschirm erscheinen, bevor der Hörer abgenommen wird. mehr
Wie verändert die Corona-Pandemie die Begegnungsqualität im Autohaus? Worauf gilt es für Verkäufer zu achten? – In einem Gastbeitrag spricht Dienstleistungsexperte Michael Bauer über seine aktuellen Erfahrungen. mehr
"Gefällt mir" – jetzt am virtuellen Stammtisch über bunte Branchenthemen diskutieren!
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