Nach einigen Anregungen zu Kundenprozessen und zum digitalen Autohaus geht es in Folge 4 nun darum, wie Händler mit dem Autohaus der Zukunft die Kunden begeistern. mehr
Um mehr und qualitativ hochwertige Kontakte (Leads) zu generieren, hat die Hoppmann Autowelt in Siegen das firmeneigene Call Center zu einem professionellen Business Development Center ausgebaut. Eine Investition, die sich sowohl für das Unternehmen als auch für die Mitarbeiter gelohnt hat. mehr
Lernen Sie, Einwände souverän zu umgehen, schnell an kaufende Kunden zu gelangen und dauerhaft mehr Neuwagen zu verkaufen. mehr
Mit der "Digitalstudie 2020" setzen sich AUTOHAUS, TÜV Nord und das Institut für Automobilwirtschaft (IfA) umfassend mit dem Kommunikationsverhalten von Kunden im Kauf- und Werkstattprozess auseinander. Neben dem Medieneinsatz innerhalb 15 Kundenkontaktpunken bilden die Auswirkungen der Covid-19-Problematik auf die Kundeninteraktion ein Sonderthema der Studienreihe. mehr
Laut einer Studie von Dekra setzen Werkstattkunden nach wie vor am liebsten auf den persönlichen Kontakt. Gleichzeitig offenbart die Erhebung eine merklich steigende Nachfrage nach digitalen Services. mehr
Volvo hat seinen Standort in Dietzenbach umfassend modernisiert. Jetzt gibt es dort Schulungsmöglichkeiten auf dem neuesten Stand der Technik und 200 Arbeitsplätze für die Kundenbetreuung. mehr
Beim AUTOHAUS E-Marketing Day wurde deutlich, wie wichtig die richtige Kundenansprache ist. Dabei spielen vor allem in Hinblick auf junge Zielgruppen neue Marketing-Kanäle eine wesentliche Rolle. mehr
Der direkte Draht zur Werkstatt spielt für deutsche Pkw-Halter weiterhin ein sehr große Rolle. Später vor Ort will die Mehrheit wissen, was am Fahrzeug gemacht wird. mehr
Das Autohaus Epple kommuniziert mit den Kunden über den beliebten Messenger WhatsApp. Einen exklusiven Erfahrungsbericht finden Sie auf AUTOHAUS next. mehr
Bei der Premiere des "Customer First Award for Excellence" in Deutschland waren die FCA-Partner Auto Maier, Reinhard Koenig, Werner Brohl und Poemmerl erfolgreich. mehr
"Gefällt mir" – jetzt am virtuellen Stammtisch über bunte Branchenthemen diskutieren!
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