Händlerwebsite: Neustart mit Zukunft

Die Website gehört inzwischen genauso zu einem gelungenen Unternehmensauftritt wie die Filiale vor Ort. Was der Nutzer dabei nicht bemerkt, ist, was im Hintergrund passiert. Denn eine moderne Website sollte auch für die Mitarbeiter des Unternehmens leicht zu bedienen sein und entsprechenden Komfort bei der Einstellung neuer Inhalte oder Angebote ermöglichen.Selbst sind die MitarbeiterUm selbst schneller und direkter Änderungen auf der eigenen Website umsetzen zu können, entschloss sich das Autohaus Krah & Enders im Jahr 2020, seine Unternehmensseiten für die BMW- und die Renault-Betriebe neu aufzusetzen. Der Händler mit Sitz in Fulda vertreibt an seinen 16 Standorten insgesamt 13 Marken, darunter BMW, Mini und Renault. Einer der Hauptgründe war, dass Änderungen auf der vorherigen Website sich nur mit viel Aufwand umsetzen ließen: "Meistens mussten wir auf externe Dienstleister setzen, um etwas zu ändern oder neue Inhalte einzustellen. Das hat uns viel Zeit gekostet und war wenig flexibel", erinnert sich Marketingleiterin Antje Deisenroth. Auch das CMS war laut Deisenroth nicht darauf ausgerichtet, dass die Mitarbeiter schnell und gezielt Website-Inhalte bearbeiten konnten.Den Wunschanbieter fand Krah & Enders dann schließlich in MotorK. Der Digitalspezialist bietet seine Vertriebswebsite mit automobilspezifischen Features in einer Art Bausteinsystem an, die nicht nur auf die Bedürfnisse des Händlers abgestimmt werden kann, sondern es auch den Mitarbeitern ermöglicht, sich in den meisten Fällen selbst zu helfen. "Krah & Enders hat vor Kurzem das Autohaus Bilia übernommen und in die eigene Unternehmensstruktur integriert. Bis auf den Fahrzeugbestand konnten die Mitarbeiter von Krah & Enders die vier neuen Betriebe inklusive Standorte, Mitarbeiter und Marken selbst auf der Website hinzufügen", erklärt Julius Kappenberg, Success-Manager bei MotorK.Kampagnen und MonitoringKrah & Enders setzt bei Onlinemarketing gezielt auf Facebook und Google. Bei Suchanzeigen gelangen die Interessenten auf Landing Pages des Händlers, auf dem das Fahrzeugangebot mit allen Details vorgestellt wird. Über ein Anfrageformular, das direkt auf der Landingpage eingebunden ist, kann der Nutzer dann Kontakt mit einem Verkäufer aufnehmen. Diese Angebotsseiten können direkt vom Marketingteam in wenigen Minuten erstellt werden. Da bis zu 70 Prozent aller Nutzer über Mobilgeräte auf die Website zugreifen, wird hier besonders auf eine einfache Bedienbarkeit am Smartphone geachtet, zum Beispiel durch ausklappbare Seitenelemente.Neben den Landingpages ist auch der Pkw- und Nutzfahrzeugkonfigurator eine wichtige Leadquelle für den Vertrieb geworden. Alle eingehenden Leads von BMW Krah+Enders und Renault Enders/ Ehrlich aus den Anfrageformularen und dem Konfigurator werden jeden Monat ausgewertet und gehen anschließend an die Verkaufsleiter. Inzwischen beträgt die Verkaufsrate bei den Anfragen aus den beiden Leadquellen rund acht Prozent. "Man darf allerdings nicht vergessen, dass es sich hier nur um einen Ausschnitt des Gesamtabsatzes handelt. Aktuell ist es für uns noch nicht möglich, die Leads aus sämtlichen Quellen auszuwerten. Aber es verdeutlicht, dass wir mit der Lösung von MotorK unsere Landingpages schnell erstellen können und mit den Daten eine hohe Leadqualität erzielen", berichtet Antje Deisenroth.Sportliche UmstellungDie Mitarbeiter im Autohaus müssen tagtäglich dutzende Systeme bedienen. Umso anspruchsvoller ist es für sie, schnell die richtigen Daten zu finden. Deshalb war es für Krah & Enders wichtig, die Umstellung auf die neue Website so reibungslos wie möglich zu gestalten. Dementsprechend eng habe man mit MotorK zusammengearbeitet und regelmäßig in Videocalls Ziele formuliert und den Umzug der Daten begleitet. "Bei einer so umfangreichen Seite mit so vielen Marken wie bei Krah & Enders empfiehlt es sich, beim Umzug nicht mehr relevante Inhalte auszumustern und aktuelle Themen für die neue Seite anzulegen", weiß Julius Kappenberg.Die Mehrarbeit hat sich gelohnt, denn dadurch konnte sich Krah & Enders stückweise von einigen der Händlerwebsites lösen, die sonst separat außerhalb der eigenen Mehrmarkenseite gepflegt und bearbeitet werden müssen. Inwieweit das möglich ist, hängt aber in erster Linie von dem jeweiligen Hersteller ab. Dieser gibt den technischen Aufbau der Website sowie die Corporate Identity (CI) exakt vor.Start der neuen SeiteBei so einem Umzug dauert es eine Weile, bis sich das Google Ranking wieder neu aufgebaut hat. Denn Google musste die neuen Ergebnisse erst wiederfinden und in der Trefferliste nach oben pushen. Hier haben Antje Deisenroth und ihr Team viel an neuen Inhalten und Überschriften gearbeitet, um das SEO-Ranking stetig weiter zu verbessern. Zudem wurde eine spezielle Elektromobilitätswelt inklusive Konfigurator, Vorteilsrechner und Ratgeber-Sektion erstellt, welche ebenfalls auf eine Steigerung des SEO Rankings einzahlen wird. Krah & Enders hat mit der neuen Website die Bedienbarkeit für Kunden und Mitarbeiter gleichermaßen erhöht und gleichzeitig eine Plattform für neue Features des eigenen Onlineauftritts geschaffen. Denn dorthin wird sich der Autohandel der Zukunft weiter verlagern.

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