Auftragsvorbereitung: Mehr Effizienz dank Order-Bot

Durch ineffiziente Prozessabläufe kann häufig der Abholtermin nicht eingehalten werden und dann kommt der Moment, in dem der Kunde vertröstet werden muss. Kommt Ihnen bekannt vor? Drei Autohausgruppen haben den Schritt gemacht und den Unterschied erlebt.

Automatisierung im Einsatz

Die Brass Gruppe, die Schmeink Gruppe sowie Kuhn + Witte haben den „orderBot“ der aubex GmbH im Einsatz – und sich in einem offenen Live-Interview allen Fragen aus der Branche gestellt. Ihre Antwort war eindeutig: Die Automatisierung der Auftragsvorbereitung bringt deutlich mehr, als sie kostet. Und sie funktioniert.

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Weniger Zeit und Fehler

Der orderBot übernimmt die gesamte Vorqualifizierung von Werkstattaufträgen auf Basis bestehender Termine aus dem Werkstattplanungssystem (CROSS). Kundendaten, Fahrzeughistorie, Wartungsintervalle, Arbeitspositionen, Teile und Pakete – alles wird automatisch geprüft, hinzugefügt und dokumentiert. Auch Feldmaßnahmen und servicerelevante Hinweise fließen mit ein.

Hat der Kunde einen Wartungsvertrag, wird die finanzielle Zusage bei der Leasing eingeholt. Die Lösung arbeitet mit den gängigen Systemen der VW-Group, integriert sich nahtlos in bestehende Abläufe und berücksichtigt auch Besonderheiten einzelner Marken oder Standorte. Das spart Zeit, reduziert Fehler und entlastet Ihre Mitarbeitenden dauerhaft.

Strukturiert und verlässlich

Insbesondere in Zeiten von Fachkräftemangel und gestiegenen Kundenerwartungen ist eine strukturierte und verlässliche Auftragsvorbereitung Gold wert. Statt Zeit mit redundanter Klickarbeit zu vergeuden, schafft der orderBot die Basis für

• Beratung mit Ruhe, Tiefe und Qualität
• frühzeitige Teileverfügbarkeit
• fehlerfreie und genaue Kapazitätsplanung
• lineare Auftragsqualität

Parameter können jederzeit angepasst werden

aubex liefert ein Rundum-sorglos-Paket von der technischen Einrichtung bis zur Go-live-Begleitung. Über ein intuitives Backend können Parameter jederzeit angepasst werden – marken- und standortspezifisch, ganz ohne IT-Vorkenntnisse.

Und das Beste: Der Bot denkt nicht nur mit, er entwickelt sich auch weiter. Anpassungen bei Systemupdates, neue Features oder optimierte Logiken – über die Wartung durch aubex bleibt der Prozess technisch aktuell und wirtschaftlich effizient.

Prozesse skalieren

Die Automatisierung der Auftragsvorbereitung ist kein Nice-to-have – sie ist die Antwort auf steigende Komplexität, zunehmenden Zeitdruck und schrumpfende Personalressourcen. Wer Prozesse skaliert, ohne Köpfe zu verbrauchen, gewinnt langfristig. Und das sagen nicht wir – das sagt die Praxis.