Autohaus Günther & Schmitt: Carl sorgt für Ruhe
Das Autohaus Günther & Schmitt hat sich für den Telefonassistenten von "GetCarl" entschieden. Das Fazit: Wenn die Prozesse stimmen, hilft die KI ungemein.
Für viele Kunden beginnt der Kontakt zum Autohaus noch immer mit einem Anruf. Doch genau hier geraten zahlreiche Betriebe an ihre Grenzen. So auch das Autohaus Günther & Schmitt. Das Autohaus beschäftigt 62 Mitarbeiter an den Standorten Flörsheim und Kriftel und wollte das Telefonchaos und den daraus entstehenden Frust für Kunden und Mitarbeiter beseitigen. Geschäftsführer Michael Günther hat sich deshalb für den KI-Telefonassistenten "Carl" von GetCarl entschieden.
Meldet sich innerhalb einer definierten Zeit niemand, übernimmt die KI das Gespräch, fragt das Anliegen ab, dokumentiert die Informationen und leitet die Anfrage an die richtige Stelle weiter. Der eigentliche Nutzen liegt für Günther darin, dass kein Anliegen mehr verloren geht und die Mitarbeiter entlastet werden. Der Kunde erhält sofort einen Ansprechpartner. Das Autohaus erhält strukturierte Informationen über sein…
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