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Ausgabe 17/2012: Das Team macht‘s


Datum:
03.09.2012

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Das Team macht‘s

Auto Krasser – Der Renault-Händler aus dem badischen Ettlingen zählt zu den Besten der französischen Marke. Von Doris Plate

Renault hat fünf deutsche Händler zu „Dealer of the year“ 2012 gekürt. Einer davon ist Auto Krasser, seit 45 Jahren Partner der Marke im badischen Städtchen Ettlingen vor den Toren Karlsruhes. Grundlage für die Wertung waren detaillierte Kundenzufriedenheitsumfragen in den Bereichen Neuwagenkauf und Kundendienst. Für Auto Krasser ist die Auszeichnung schon fast Routine: Seit vielen Jahren gehört der Familienbetrieb zu den Besten der Marke, bei Renault französisch „Club d‘Elite“ genannt. Wie schafft das Unternehmen es immer wieder, die Kunden so zufriedenzustellen? Juniorchef Volker Krasser meint dazu: „Die Menschen machen den Erfolg.“

Der gelernte Kfz-Mechaniker legt wie sein Bruder Sven, der sich um die Zahlen kümmert, viel Wert auf gutes Personal…

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