Neues Planungssystem: Die Werkstatt im Griff
Ein neues System von Lueg und dem Beratungshaus Gudat Consulting soll Servicemitarbeitern die Arbeit erleichtern und mehr Zeit fürs Kundengespräch lassen.
Zeitersparnis, Kompatibilität mit bestehenden Systemen, ganzheitliche Betrachtung aller Prozesse: genau das soll ein Werkstattsystem leisten - dachte man sich bei der Lueg AG und fing an, zusammen mit der Unternehmensberatung Gudat Consulting ein solches System zu entwickeln. Heraus kam das Tool KIC-Online Suite. Es soll durch die Integration in das Dealer Management System Carbon und in die Zeiterfassungssoftware Daky den 360-Grad-Blick auf den Kunden in der Werkstatt ermöglichen.
"Mit KIC haben wir nun ein System, mit dem unsere Mitarbeiter ganz einfach und intuitiv arbeiten können, da es onlinebasiert funktioniert. So benötigen wir keine neue Soft- oder Hardware und lange Schulungszeiten fallen weg", so Michael Speh, Bereichsleiter Service bei Lueg. "Von Terminbuchung bis zur digitalen Annahme sehen wir nun nicht nur alle Aftersales-Prozesse auf einen Blick, sondern können auch…
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