Ausgabe 23-24/2010: Eigenes Qualitätssiegel

Eigenes QualitätssiegelFreie Importeure E Der BfI startet mit dem „eMarket-Kodex“ ein eigenes Qualitätssiegel. Ziel ist es, verbindliche Verhaltensregeln festzulegen und „dem Kampf um die vordersten Plätze im Ranking“ entgegenzutreten.Von Dr. Martin EndleinDie Mitglieder des Bundesverbands freier Kfz-Importeure e.V. (BfI) trafen sich zu ihrer Jahreshauptversammlung in Hamburg, um über die aktuellen Themen und Herausforderungen im Handel mit EU-Neu- und Gebrauchtwagen zu diskutieren. AUTOHAUS-Herausgeber Prof. Hannes Brachat moderierte die Veranstaltung, deren zentrales Thema das Internet war.140 Mio. Suchanfragen pro TagMarc Preusche, Media Consultant bei Google, referierte über das Suchverhalten von Autokäufern. Man beobachte bei Google rund 140 Millionen Suchanfragen pro Tag, sechs Millionen davon alleine für das Thema Automobil. Allerdings gehen 50 Prozent aller Konsumenten online, um lokale Unternehmen zu suchen. „Daher bieten wir dem Handel an, lokale Anzeigen in Form von AdWords zu schalten, die in einem vom Händler definierten Umkreis erscheinen“, so Preusche. In dem für den Autohandel zur Verfügung stehenden Paket „JumpStart“ gelten sieben Grundsätze:1. Reichweite: Der Händler kann bestimmen, in welchem Radius er bei bestimmten Sucheingaben der Internet-Nutzer mit seiner Werbung präsent sein möchte.2. CPC (Cost per Click): Die Kosten pro Klick variieren, Preusche nannte ein Beispiel eines Händlers, dessen Kosten sich auf 7 bis 14 Cent pro Klick belaufen. Die Kosten fallen laut Google jedoch nur an, wenn tatsächlich geklickt wird. Das Erscheinen der Anzeige auf der Trefferliste von Google koste dagegen nichts. 3. Flexibilität: Der Händler bestimmt, welche Stichwörter er für seine AdWords hinterlegen möchte. Ebenso frei ist er in der Entscheidung, auf welche seiner Internetseiten von der Google-Trefferliste aus verlinkt werden soll.4. Budgetkontrolle: Über ein vorher festgelegtes Budget kann der Händler seine Ausgaben deckeln. 5. Timing: Der Händler bestimmt, zu welcher Tageszeit die Anzeigen erscheinen.6. Nachvollziehbarkeit: Über spezifische Tools kann der Händler jeden Klick nachverfolgen und zudem sehen, woher die Klicks auf seine AdWords gekommen sind.7. Relevanz: Je nach Sucheingabe des Internet-Users errechnet Google die Relevanz der Treffer und damit der angezeigten AdWords. Google versucht sicherzustellen, dass die passenden Suchen den passenden AdWords zugeordnet werden.Der Kampf um die ersten PlätzeDem Thema Online-Marktplätze widmete sich BfI-Vorstand Dr. Thomas Herzig. Der Kampf um die vordersten Plätze sei für Mitglieder seines Verbandes sehr schwer geworden. „Wer als Händler mit seinen Fahrzeugangeboten nicht vorne mit dabei ist, wird nicht angeklickt“, erklärt Herzig. Der Kunde gehe bei der Trefferliste zunächst nach dem Preis. Kritisiert wurde, dass die zahlenden Händler bei den Online-Marktplätzen zunehmend in den Hintergrund treten, da die Suche der Kunden nicht optimal kanalisiert werde. Auch das Thema Neuwagenkonfigurator wurde kritisch angesprochen. Hier hätte man sich seitens des Marktplatzes Mobile.de eine andere Vorgehensweise gewünscht.Allerdings, so Herzig, bringe das Meckern nichts. Man müsse vielmehr in die Offensive gehen. Ein Schritt in diese Richtung sei ein eigenes Qualitätssiegel, das als Selektionskriterium bei den Online-Marktplätzen eingeführt werden soll. So wolle man Vertrauen zurückgewinnen, die Verbandsmitglieder stärken und die Suche der Kunden von Beginn an besser steuern: „Unser Verband setzt deshalb jetzt auf eine Selbstverpflichtung der Anbieter. Wer die Standards des Kodex und der Siegelordnung des BfI einhalten will, verpflichtet sich durch eigene Erklärung. Dafür unterstützen uns die Börsen mit der Selektion nach Angeboten, die dieses Siegel tragen. Damit wird der Kodex nicht anonyme Grundvoraussetzung, sondern aktives Marketinginstrument.“ Alle Informationen rund um den Kodex finden sich im Internet auf emarketkodex.de. zLesen SIe hier...... welche Ziele der Bundesverband freier Kfz-Importeure e.V. (BfI) mit dem neuen „eMarket-Kodex“ verfolgt.

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