Lexus hat bei der ADAC-Kundenzufriedenheitsanalyse 2011 den Spitzenplatz erreicht. Wie der Automobilclub am Dienstag mitteilte, wählten mehr als 47.000 Leser der Zeitschrift "ADAC Motorwelt" den japanischen Premiumhersteller sowohl im Gesamtergebnis "Marke" als auch in der Kategorie "Zufriedenheit mit dem eigenen Auto" zur Nummer eins.
Vorjahressieger Subaru folgt in der Gesamtwertung auf dem zweiten Platz vor Jaguar, Honda und Porsche. Nur ein weiterer deutscher Hersteller landet in den Top-Ten: BMW verbessert sich von Rang elf auf zehn. In der Kategorie "Zufriedenheit mit dem eigenen Auto" sicherten sich Jaguar und Porsche die Plätze zwei und drei hinter dem Sieger Lexus. Subaru, der Sieger der letzten Jahre, fällt in der Autowertung auf den vierten Platz zurück.
In der Beurteilung der Service-Betriebe hat Subaru die Nase vorn. Dahinter folgen mit Lexus, Honda und Mitsubishi weitere Autobauer aus Japan. Gelobt wurde vor allem der Betreuungsfaktor. Kritik musste hingegen Mini einstecken: Die BMW-typischen Reparaturpreise würden von den Kleinwagenfahrern nicht akzeptiert, hieß es. (se)
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- ADAC-Kundenzufriedenheitsanalyse 2011 (567.6 KB, IMAGE/JPEG)