Deutsche Autohändler zählen im internationalen Vergleich zur absoluten Spitzengruppe bei der Kundenzufriedenheit. Beim diesjährigen "Reputation 900 Award" des Dienstleisters Reputation.com belegen gleich mehrere Betriebe aus Deutschland vordere Plätze – darunter auch der Gesamtsieger im Automotive-Ranking.
Den ersten Platz sicherte sich demnach der Kia-Händler DS Automobile Inh. Antonio Mazzone e.K aus Lampertheim. Mit der Höchstpunktzahl von 943 geht die Spitzenposition weltweit an einen deutschen Betrieb in dem Branchenumfeld. Auch Mitsubishi-Partner schneiden laut Rangliste überdurchschnittlich stark ab und unterstreichen die Breite der hohen Servicequalität im deutschen Handel.
Wie Mitsubishi Deutschland am Montag mitteilte, erreichte das Autohaus Herzog in Neustadt in Holstein mit einem Score von 940 Punkten den zweiten Platz. Ebenfalls in den Top Ten vertreten sind das Autohaus Büchling in Siegburg auf Rang vier mit 925 Punkten sowie das Autohaus Seitz in Obernburg am Main, das mit 922 Punkten Platz sieben belegte. Seitz ist auch Vertragspartner von Kia.
Die Auszeichnung von Reputation.com basiert auf der Analyse von Kundenbewertungen und Online-Feedback. Berücksichtigt werden unter anderem Zufriedenheit, Reaktionsgeschwindigkeit sowie wahrgenommene Servicequalität. Weniger als drei Prozent aller erfassten Unternehmen erreichen dabei die notwendige Schwelle von 900 Punkten.
Mit insgesamt vier Platzierungen unter den besten zehn zeigt sich ein klares Bild: Hiesige Autohäuser gehören weltweit zu den leistungsstärksten Kfz-Betrieben im direkten Kundenkontakt. Die Ergebnisse spiegeln eine konsequente Ausrichtung auf Servicequalität und Kundenerlebnis wider – unabhängig von Marke oder Standort.
