Ausgabe 12/2011: Mitarbeiter, heiß begehrt!

Mitarbeiter, heiß begehrt!AUTOHAUS pulsschlag E Der Handel hat inzwischen wieder einen starken Personalbedarf. Gesucht werden vor allem Lehrlinge. von Ralph m. meunzelDer deutsche Autohandel hat in den vergangenen Jahren aufgrund des Kostendrucks deutlich seine Mitarbeiterzahlen reduzieren müssen. Die Optimierung war sicher vor dem Hintergrund der schwachen Erträge und der Finanz- und Wirtschaftskrise notwendig. Handelt es sich bei den Personalkosten doch in der Regel um den größten Kostenblock im Autohaus. Um in der aktuell brummenden Konjunktur die Qualität im Service und Verkauf zu sichern, kommt man aber heute nicht mehr daran vorbei, zusätzliches qualifiziertes Personal zu suchen und einzustellen. Zudem sind sich Branchenexperten einig, dass die Differenzierung im Wettbewerb künftig hauptsächlich über den Vorteil „kompetente und erfahrene Mitarbeiter“ erfolgen wird. Das Autohaus muss sich deshalb als lukrativer Arbeitgeber präsentieren, um gute Karten im Wettbewerb zu haben.Fachkräfte sind Mangelware Das hat der Handel laut aktuellem AUTOHAUS pulsSchlag – der aktuellen monatlichen Online-Entscheiderbefragung – erkannt. Der Bedarf kommt leider zur falschen Zeit. Besonders Fachkräfte sind aufgrund des wirtschaftlichen Aufschwungs knapp und werden in allen Branchen verzweifelt gesucht. Es ist also derzeit gar nicht so einfach, den Bedarf am Arbeitsmarkt zu decken. Das Suchen und Finden neuer Mitarbeiter erfordert damit entsprechend aufwändige Anforderungen für über die Hälfte der befragten AUTOHAUS pulsSchlag-Teilnehmer. 54 Prozent gaben an, in diesem Jahr neue Mitarbeiter einstellen zu wollen (siehe Grafik 1). Überdurchschnittlich hoch ist dieser Anteil bei Mercedes-Benz, den französischen Importeuren und bei Audi (siehe Grafik 2). Bei Opel sind es 46 Prozent, und bei den Fiat-Händlern wollen 42 Prozent die Mannschaft aufstocken.Schwer zu finden: Auszubildende Besonders schwer ist die Suche nach geeignetem Personal bei Lehrlingen und Fachkräften in der Verwaltung, sagen die interviewten Entscheider (siehe Grafik 3). Damit hat sich die Situation in den vergangenen zwei Jahren deutlich verschlechtert. Die ZDK-Initiative zur Nachwuchswerbung im Kfz-Gewerbe (siehe Autoberufe.de), die von der Autoindustrie gesponsert wird, kommt damit zur richtigen Zeit. Höhere Chancen hat man dagegen bei Serviceleitern und Verkäufern. Bei der Suche nach geeigneten Mitarbeitern verlassen sich die Händler in erster Linie auf persönliche Kontakte und Empfehlungen (siehe Grafik 4). An zweiter Stelle werden die Fachkräfte klassisch gesucht: über die Anzeige in der Tageszeitung. Die Online-Anzeige folgt dann mit 38 Prozent an Position drei, die sie sich mit der internen Stellenausschreibung im Autohaus teilt. Auch Fachzeitschriften spielen hier mit 24 % noch eine wichtige Rolle. Fachkompetenz vornAn erster Stelle bei den Kriterien der Personalauswahl steht die fachliche Eignung der Bewerber mit 95 Prozent (siehe Grafik 5). Das äußere Erscheinungsbild ist für 71 Prozent wichtig. Auf Platz drei kommt die persönliche Sympathie des Interessenten. Die Arbeitszeugnisse sind bei der Auswahl nur die vierte Wahl und für 53 Prozent der Befragten von besonderer Bedeutung. Das Instrument Referenzabfrage wird nur von 49 Prozent genutzt – dabei würde ein Anruf beim früheren Arbeitgeber sicher für mehr Transparenz sorgen. Voraussetzung ist allerdings dann, dass die neue Frau oder der neue Mann nicht abgeworben werden. Dies soll bekanntlich häufiger vorkommen. z 2 neueinstellungen 2011 (nach Marke)Es geht um das Thema Mitarbeiterrekrutierung.Planen Sie, 2011 neue Mitarbeiter einzustellen?Antwort: Ja Mittelwert: 54 % Mittelwertvergleich3 chancen bei der PersonalsucheWie bewerten Sie zum gegenwärtigen Zeitpunkt die Chancen, auf dem Arbeitsmarkt geeignetes Personal für die folgenden Positionen zu finden?Skala: „4 = sehr gut“ bis „1 = schlecht“Basis: Betriebe, die planen Mitarbeiter einzustellen.4 möglichkeiten der PersonalsucheWelche Möglichkeiten der Personalsuche nutzen Sie schwer-punktmäßig?Mehrfachnennungen möglich.5 Aspekte bei der PersonalauswahlAuf welche Aspekte achten Sie schwerpunktmäßig bei der Personal-auswahl?Mehrfachnennungen möglich.6 vorteile der online-anzeigeWelche Argumente sprechen aus Ihrer Sicht für eine Online-Anzeige zur Personalsuche?Mehrfachnennungen möglich.AUTOHAUS pULSSCHLAGDer AUTOHAUS pulsSchlag wird mit Unterstützung der Santander Consumer Bank erstellt. Alle aktuellen Ergebnisse und die Möglichkeit zum Download finden Sie unter www.autohaus.de/pulsschlag.Der AUTOHAUS pulsSchlag basiert auf einer monatlichen Online-Befragung von puls Marktforschung. Markenunabhängige und Marken-händler aus dem gesamten Bundesgebiet werden zu Konjunktur- und Verkaufserwartungen befragt.

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