Premium bindet Kunden

Audi-Kunden weisen eine besonders hohe Bindung zu ihrer Marke auf. Dies geht aus einer aktuellen Studie von BBDO Consulting und Autoscout 24 hervor. Auf Platz zwei folgt mit geringem Abstand BMW, auf Rang drei Mercedes-Benz. Toyota etablierte sich auf Platz vier. Schlusslichter in dem Ranking sind Fiat, Renault und Seat. Im Rahmen der Studie wurden Ende 2005 500 Neuwagen-Besitzer zu Faktoren wie Zufriedenheit, Image und Produktalternativen befragt und daraus eine so genannter "Markenbindungsgrad" abgeleitet. Das Ranking beschreibe nicht das tatsächliche Verhalten der Befragten, sondern deren Einstellung. Die gemessene Loyalität korreliert nach Auskunft von BBDO jedoch zu 80 Prozent mit dem zukünftigen Marktanteil des jeweiligen Fabrikats. (pg)