Neue KI-Funktionen für die Fahrzeugerfassung: Mehr Daten, weniger Aufwand

Weitere Informationen und Services von AUTOHAUS zum Thema: Die Playlist zum Thema "KI - Alle Inhalte" Die Inzahlungnahme ist für viele Autohäuser ein wichtiger, aber aufwendiger Baustein im Vertrieb. Doch längst nicht jedes Fahrzeug passt auch zum Portfolio des Händlers. Gleichzeitig erwarten Kunden eine einfache und schnelle Lösung für ihren "Alten". Carsale24 will diese Lücke schließen. Das Unternehmen baut seine Plattform derzeit mit künstlicher Intelligenz und neuen digitalen Werkzeugen aus, um die Inzahlungnahme effizienter und komfortabler zu gestalten. Inzahlungnahme ohne Umwege Bekannt geworden ist Carsale24 als Plattform, die Fahrzeuge von Privatpersonen und kleineren Gewerbekunden über digitale Auktionen an Händler vermittelt. Anders als klassische Remarketing-Plattformen liegt der Schwerpunkt dabei auf Fahrzeugen von Konsumenten. Die Käufer sind jedoch ausschließlich professionelle Händler. Inzwischen versteht sich das Unternehmen sogar als Dienstleister für Autohäuser. Das Prinzip dahinter bezeichnet Carsale24 als "Trade-in as a Service". Gemeint ist eine Lösung für Fälle, in denen ein Händler eine Inzahlungnahme nicht selbst durchführen möchte. Nicht jedes Fahrzeug passt zum Geschäftsmodell eines Autohauses. Gleichzeitig kaufen Kunden ihre Fahrzeuge heute oft weit entfernt vom eigenen Wohnort. Wer sein neues Auto mehrere Hundert Kilometer entfernt bestellt, kann die klassische Inzahlungnahme häufig nicht mehr ohne Weiteres nutzen. Genau an dieser Stelle übernimmt Carsale24 den Prozess. Das Fahrzeug wird digital erfasst, über das Händlernetzwerk vermarktet und an den Höchstbietenden verkauft. Für den Kunden bleibt die Inzahlungnahme erhalten, während der Händler den Fahrzeugverkauf abschließen kann. Die Bedeutung solcher Lösungen wächst. In den vergangenen Jahren haben Ankaufportale neue Absatzwege geschaffen und die klassische Inzahlungnahme teilweise unter Druck gesetzt. Gleichzeitig benötigen viele Handelsbetriebe weiterhin Gebrauchtwagenbestände. Gerade in wirtschaftlich schwierigeren Marktphasen gewinnt deshalb jede einzelne Inzahlungnahme an Bedeutung. Entsprechend groß ist das Interesse an Lösungen, die den Prozess vereinfachen und gleichzeitig den Kunden im Autohaus halten. Selbst ist der Kunde Den größten Entwicklungsschritt sieht Carsale24 derzeit im Erfassungsprozess der Fahrzeuge. Das Unternehmen arbeitet an einer neuen sogenannten "Seller Journey", die den Aufwand für Kunden reduzieren und gleichzeitig die Qualität der Fahrzeugdaten verbessern soll. Bislang mussten viele Angaben manuell eingegeben werden. Künftig sollen Datenbanken und KI einen Großteil dieser Arbeit übernehmen. Kunden geben entweder die Fahrzeug-Identifikationsnummer oder einige grundlegende Fahrzeugdaten ein. Im Hintergrund ergänzt das System weitere Informationen und gleicht diese mit vorhandenen Daten ab. Anschließend bestätigt der Nutzer die Angaben oder korrigiert sie bei Bedarf. Für Händler ist die Datenqualität entscheidend. Je genauer ein Fahrzeug beschrieben ist, desto sicherer lässt sich dessen Wert einschätzen. Genau hier soll die neue Technologie ansetzen. Eine zentrale Rolle spielt dabei die Bildanalyse. Fotos werden automatisch ausgewertet, Kennzeichen anonymisiert und mögliche Schäden erkannt. Die KI gleicht Auffälligkeiten auf den Bildern mit den Angaben des Kunden ab. Mögliche Schäden können anschließend bestätigt oder korrigiert werden. Auf diese Weise entsteht Schritt für Schritt ein digitales Fahrzeugprofil. Dabei soll die Technologie das Wissen des Kunden nicht ersetzen. Die finale Entscheidung über die korrekte Beschreibung des Fahrzeugzustandes bleibt beim Nutzer. Die KI dient als Unterstützung, um Informationen vollständiger und plausibler zu erfassen. Grundlage dafür sind die Daten aus mehr als zehn Jahren Plattformgeschäft. Verkauf per Chat Noch einen Schritt weiter geht das Unternehmen mit einem Chatbot-Konzept. Statt lange Formulare auszufüllen, sollen Verkäufer ihr Fahrzeug künftig in einer Art Gespräch erfassen können. Das System fragt Informationen wie Modell, Kilometerstand, Hauptuntersuchung oder Ausstattung ab und überträgt die Antworten automatisch in das Fahrzeugprofil. Der Ansatz verfolgt ein einfaches Ziel: Die Hürde für die Fahrzeugerfassung soll sinken. Viele Nutzer empfinden umfangreiche Eingabemasken als aufwendig. Ein Dialog wirkt natürlicher und führt Schritt für Schritt durch den Prozess. Gleichzeitig entstehen strukturierte Daten für die spätere Vermarktung. Neue Händler-App Nicht nur auf Verkäuferseite soll KI künftig stärker zum Einsatz kommen. Auch Händler sollen von neuen Werkzeugen profitieren. Mit der sogenannten "Dealer-Buddy"-App arbeitet Carsale24 derzeit an einer Anwendung, die den Fahrzeugeinkauf unterstützen soll. Heute durchsuchen Händler große Fahrzeugbestände, bewerten zahlreiche Angebote und geben Gebote ab, obwohl viele Fahrzeuge letztlich nicht zum eigenen Geschäft passen. Die neue App soll diesen Aufwand reduzieren. Dafür analysiert das System Kaufverhalten, Präferenzen und regionale Marktbedingungen. Anschließend werden gezielt Fahrzeuge vorgeschlagen, die zum jeweiligen Händler passen könnten. Darüber hinaus arbeitet Carsale24 an zusätzlichen Entscheidungshilfen. Händler sollen Informationen zu Marktwerten, möglichen Margen und regionalen Vermarktungschancen erhalten. So lässt sich besser beurteilen, welche wirtschaftlichen Perspektiven ein Ankauf bietet. Die Plattform entwickelt sich damit zunehmend vom Marktplatz zu einem datenbasierten Entscheidungswerkzeug. Der "Dealer-Buddy" soll spätestens im Herbst 2026 für registrierte Händler verfügbar sein. Im Autohaus unsichtbar Eine wichtige Rolle spielt auch die Integration in bestehende Händlerprozesse. Carsale24 arbeitet bereits heute mit zahlreichen Autohäusern zusammen und tritt gegenüber Kunden häufig im Co-Branding auf. Künftig soll dieser Ansatz ausgebaut werden. Die neue Technologie ermöglicht White-Label-Lösungen. Für den Kunden bleibt die Inzahlungnahme Teil des Händlerangebots, während Carsale24 die technische Infrastruktur und die Vermarktung im Hintergrund übernimmt. Der Prozess erscheint für den Kunden damit als eigenständige Dienstleistung des Autohauses und nicht als unbekannter, externer Dienst. Das fördert Vertrauen. Ferner behalten Händler, die Carsale24 nutzen, dabei immer vollständige Datentransparenz und können für sie attraktive Fahrzeuge auch weiterhin selbst ankaufen. Am Ende verfolgt Carsale24 ein recht pragmatisches Ziel. Die Inzahlungnahme soll für Kunden einfacher werden, während Händler mit weniger Aufwand zu sicheren Entscheidungen kommen. Künstliche Intelligenz ist dabei kein Selbstzweck. Sie soll Informationen schneller verfügbar machen, die Datenqualität verbessern und Prozesse beschleunigen. Genau darin könnte für viele Autohäuser der eigentliche Mehrwert liegen.