Die Kroschke Gruppe hat ihre IT-Systeme im Laufe des letzten halben Jahres umfassend erneuert. Wie der Branchendienstleister in Ahrensburg mitteilte, wurden sämtliche Prozessbausteine und Infrastrukturelemente modernisiert und optimiert. Man sehe sich für eine wachsende Nachfrage nach digitalen Lösungen und für immer komplexere Herausforderungen im Markt gerüstet, hieß es.
"Der Zustand entsprach zuletzt nicht mehr unserem eigenen Anspruch an Innovation und Kundenzufriedenheit. Deshalb haben wir uns für einen weitgehenden Systemumbau entschieden und auch die Infrastruktur im Hintergrund auf eine ganz neue Basis gestellt. Das Ergebnis kann sich definitiv sehen lassen", sagte Marcus Thierling, Bereichsleiter Business Solutions bei der DAD Deutscher Auto Dienst GmbH. Durch die Maßnahmen stelle das Unternehmen sicher, dass das Internetportal "KroschkeON" mit dem starken Nutzerwachstum Schritt halten und selbst organisch mitwachsen könne.
Von dem IT-Umbau sollen vor allem die Kunden profitieren. Den Angaben zufolge hat sich dadurch die Ladezeit von "KroschkeON" für einen Großteil der Nutzer um 80 Prozent reduziert. Die einzelnen Schritte im Zulassungsprozess seien nun in rund drei Sekunden erreichbar.
Zuletzt hatte Kroschke eine deutlich gestiegene Nutzung von "KroschkeON" registriert. Der Nachteil: Die Ladezeiten des Portals und die einzelnen Schritte der Zulassungsbeantragung zogen sich deutlich in die Länge. Thierling: "Speziell zum Monats- oder Quartalsende, wenn erfahrungsgemäß besonders viele Kunden Tages- oder Wochenzulassungen beantragen, haben Schwächen in der Systeminfrastruktur mitunter zu unangemessenen Wartezeiten geführt."
ISO-zertifiziertes Informationsmanagement
Die Planung, Implementierung und der Betrieb aller IT-Prozesse, -Applikationen und -Systeme der Christoph Kroschke GmbH und der DAD Deutscher Auto Dienst GmbH entsprechen der führenden Norm für Informationssicherheitsmanagementsysteme. Das hat der Zertifizierungsdienstleister SGS TÜV Saar den beiden Kroschke-Einzelunternehmen per Erstzertifizierung nach ISO/IEC 27001:2013 zum 1. Juli 2019 bestätigt. (AH)