Digitales Schadenmanagement, Mietwagenberatung, ein neues Klagekonzept auch für Kleinstbeträge sowie eine ausgewiesene Expertise im Kauf- und Leasingrecht sorgen in der neuen Gemeinschaftspraxis der beiden erfahrenen Verkehrsrechts-Anwältinnen Dr. Daniela Mielchen und Eva Hettwer für "echten Mehrwert", wie die beiden Volljuristinnen selbst sagen.
Der Branche sind die Verkehrsrechts-Expertinnen seit weit mehr als zehn Jahren – aus den Zeiten der heißen Schadenmanagement-Diskussionen auf diversen AUTOHAUS-Schadenforen – durch ihre legendären und leidenschaftlich geführten Streitgespräche mit Versicherern bestens bekannt. Im Exklusiv-Interview mit AUTOHAUS erläutern die beiden Anwalts-Frontfrauen, was sie zur Gründung einer weiteren Spezialkanzlei bewegt hat und welche Schwerpunkte jeweils abgedeckt werden:
Digitales Schadenmanagement, Fahrzeugkauf und Leasing im Fokus
AH: Frau Dr. Mielchen, neben der seit langem bestehenden Kanzlei Mielchen & Coll. gibt es seit 1. Januar 2021 nun auch die ebenfalls in Hamburg ansässige Kanzlei Mielchen & Hettwer. Was sind die Hintergründe?
D. Mielchen: Eine klare Trennung der Aufgabengebiete. Mielchen & Coll. beschäftigt sich jetzt federführend mit dem Bereich Ordnungswidrigkeiten, die neue Kanzlei mit meiner langjährigen Kollegin Eva Hettwer als Partnerin versteht sich als Autohaus-Kanzlei. Wir haben unser Dienstleistungsprofil ausschließlich für diesen Bereich geschärft. Unsere Themen sind digitales Schadenmanagement, Fahrzeugkauf und Leasing. Dadurch sind wir in der Lage, unsere Mandanten noch zielgerichteter und besser zu beraten. Zudem haben wir zusätzlich eine Reihe neuer Features im Einsatz.
Mietwagen und voller Schadenersatz
AH: Frau Hettwer, um welche Neuerungen handelt es sich dabei?
E. Hettwer: Zum einen haben wir das strittige Thema Mietwagen aufgegriffen. Hier beraten wir Autohäuser detailliert und standortbezogen, was Mietwagenrechnungen und Verträge unbedingt enthalten müssen. Die Beratung umfasst realisierbare Tarife an den möglichen Gerichtsstandorten ebenso wie durchsetzbare Nebenkosten.
D. Mielchen: Darüber hinaus haben wir unser Klagekonzept in Sachen unberechtigte Rechnungskürzungen weiter entwickelt und von der Höhe der Beträge unabhängig gemacht. Das bedeutet, dass wir getreu dem Motto "voller Schadenersatz für den Unfallgeschädigten" systematisch gegen die einschlägigen Aktivitäten der Versicherungsgesellschaften und Prüfdienstleister vorgehen und auch vermeintlich kleine Pauschalen einklagen.
Komplettabwicklung von KH-Schäden
AH: Frau Hettwer, Ihr digitales Schadenmanagement kann aber doch deutlich mehr als das, wie Sie bereits in unserem Vorgespräch ausgeführt hatten. Welche Leistungen bieten Sie interessierten Autohäusern im Überblick an?
E. Hettwer: Auf Wunsch übernehmen wir die komplette Abwicklung von Haftpflichtschäden – von der Erstmeldung durch den Autofahrer bis zur endgültigen Übernahme der kompletten Reparaturkostenrechnung. Und zwar mit allem, was dazugehört. Über elektronische Schadenakten in unserem Webportal sind wir in der Lage, sämtliche Prozesse rund um die eigentliche Instandsetzung deutlich zu beschleunigen, transparent zu gestalten und gerichtsfest zu dokumentieren. Im Vergleich zur analogen Abwicklung, von der die Autohäuser und Werkstätten natürlich ebenfalls bereits profitierten, können wir die Zeit- und Kostenersparnis durch den Wegfall unproduktiver administrativer Aufgaben noch einmal erheblich steigern. Dies schlägt sich nicht zuletzt in einer verbesserten Kundenzufriedenheit durch ein echtes Plus an Service nieder.
AH: Frau Dr. Mielchen, Frau Hettwer, vielen Dank für dieses Gespräch. (kt)