Ausgabe 07/2014: Kompetenz wird wichtiger
Reifengeschäft - Ab November 2014 müssen alle neu zugelassenen Pkw Reifendruckkontrollsysteme haben. Das steigert den Beratungsbedarf.
Schnee war im letzten Winter Mangelware und das Winterreifengeschäft deswegen eher überschaubar. Ein Beweis dafür, dass die Kunden noch nicht verstanden haben: "Wir müssen hier mehr aufklären, dass auch unabhängig vom Schnee bei niedrigen Temperaturen, bei Nässe und Matsch Winterreifen benötigt werden", erläutert George Rietbergen. Der Niederländer ist seit Januar Group Managing Director bei Goodyear Dunlop in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Insgesamt werde das Reifengeschäft immer komplexer, es gebe mehr verschiedene Produkte und große technologische Herausforderungen. "Aber das ist auch eine Chance für die Betriebe: Denn ihre Kompetenz wird benötigt."
Und der Kunde setzt immer mehr auf Qualität. Wie sehr, zeigt eine kürzlich von Goodyear Dunlop in Auftrag gegebene Ipsos-Studie. Sie bestätigt, dass das EU-Reifen-Label bei der Kaufentscheidung des Kunden eine große Rolle spielt…
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