Mercedes-Benz: Deutsches Serviceteam ist Weltmeister

Bei dem erstmals ausgetragenen Mercedes-Benz Global TechMaster 2005 hat das deutsche Team überraschend vor der Türkei und Japan gewonnen. Für die Endausscheidung des internationalen Wettbewerbs für Servicemitarbeiter der weltweiten Mercedes-Benz-Organisation hatten sich 40 Teilnehmer aus elf Ländern qualifiziert. Zwei Tage lang wurden die jeweils Besten ihres Landes von Spezialisten des Stuttgarter Ausbildungszentrums in ihrem Fachbereich geprüft. Während die Japaner im theoretischen Teil glänzten, zeigte das deutsche Team im Praxisteil Nerven- und Kommunikationsstärke. Zuvor waren Fahrzeuge mit 20 Mängeln und Fehlern präpariert worden, die unter Zeitdruck gefunden und behoben werden mussten. Dabei wurde besonders die korrekte Ausführung der Diagnose und das Zusammenspiel innerhalb des Teams bewertet. Im anschließenden Kompetenz-Zirkel wurde allgemeines Wissen aus dem After Sales Bereich abgefragt. Mit dem neu geschaffenen Wettbewerb Global TechMaster will Mercedes-Benz die Leistungsbereitschaft der Servicemitarbeiter weltweit steigern und ihre Bedeutung im After Sales Prozess unterstreichen. Das deutsche Siegerteam stammt aus der Pforzheimer S&G Filiale sowie der Mercedes Niederlassung in Nürnberg. Seine Qualifikation erfolgte über die nationale Ausscheidung, zu der sich rund 700 Teams angemeldet hatten. Der Global TechMaster soll künftig jährlich wechselnd für den Pkw- und Lkw-Bereich stattfinden. (us)