Ausgabe 14-15/2007: Teil des Ganzen

Klar strukturierte Prozesse und die konsequente Umsetzung der Corporate Identity laden jede Marke mit ihrem eigenen emotionalen Charakter aufTeil des GanzenKroymans Deutschland befindet sich auf der Überholspur. Einige Beispiele: Bei Nissan ist die Vertriebsgesellschaft im Volumen- und Premiumsegment in kurzer Zeit zur Nummer 1 unter den Partnern aufgestiegen. Bei Land Rover, Jaguar, Cadillac & Corvette sowie Saab ist sie im Premiumsegment an erster Stelle und auch bei anderen Marken wie Volvo glänzt Kroymans mit einer außergewöhnlich guten Entwicklung. Basis für den Erfolg ist die Multi-Franchise-Strategie bei sauberer Trennung aller Marken unter dem Dach der Marke "Kroymans". Für den markenübergreifenden Auftritt und für das dazugehörige Gemeinschaftsgefühl sorgen die Führungskräfte der Deutschland-Holding unter anderem durch so genannte Culture Tours. Sie fahren mindestens ein Mal im Jahr in jedes Autohaus. Dort rufen sie die Mitarbeiter zusammen und präsentieren ihnen, wo der Betrieb und das gesamte Unternehmen stehen. Anschließend diskutieren die Teilnehmer aktuelle Themen und die Führungsriege beantwortet alle Fragen der Mitarbeiter. Die Transparenz und Nähe soll den Zusammenhalt fördern und die Teammotivation stärken. "Wir wollen den Mitarbeitern zu verstehen geben, dass wir auf sie bauen und alle an einem Strang ziehen", sagt Johannes Cürten, Geschäftsführer Kroymans Deutschland. Diese Philosophie gilt für neue und übernommene Betriebe. Sobald ein Autohaus gekauft wurde, firmiert es wie die neuen Standorte in die "Kroymans Autohaus... GmbH" um. Die Geschäftsführung und die Finanzleitung werden ausgetauscht, der Internetauftritt an die Kroymans-CI angepasst und der Betrieb an das IT-System für alle Marken der Handelsgruppe angedockt.IT-System als BindegliedDie IT ist der wesentliche Kern, um die vielen Marken aufnehmen und im operativen Geschäft betriebsübergreifend abwickeln zu können. "Als wir den deutschen Markt betreten haben, sind deshalb extrem hohe Investitionen in die IT getätigt worden", berichtet Cürten. In Frankfurt am Main wurde ein Service-Package in einem Rechnerpark gekauft, das für ein Start-up-Unternehmen eigentlich zu groß war. "Aber unsere Idee war von Anfang an, eine Organisation zu installieren, die nach dem 'plug-and-play'-Prinzip funktioniert", so Cürten. Heute managt Kroymans alle 17 Marken über das System. Bei der ständigen Erweiterung um neue Marken besteht nur eine Herausforderung: Es müssen ständig weitere Schnittstellen definiert werden. Das kostet die Gruppe jeweils einen sechsstelligen Betrag pro Schnittstelle. "Die Ausgaben haben sich von der ersten Sekunde an gelohnt, weil wir unsere Multi-Franchise-Strategie geradlinig verfolgen können", rechnet der Geschäftsführer vor. Je näher man einem Kroymans-Autohaus kommt, desto offensichtlicher wird es auch: Es dreht sich alles um das Unternehmen und seine verschiedenen Markenwelten. Das Kroymans-Schild thront über dem Eingang oder am Gebäude ganz oben über den Logos der einzelnen Marken. Jeder erkennt damit sofort, dass er sich hier bei einem Händler befindet, der eine Vielzahl von Modellen zur Auswahl anbietet.Einzelne Marken emotional aufladenDie enge Anbindung der Autohäuser an die deutsche Holding darf ebenfalls nicht darüber hinwegtäuschen, dass jedes als Profit-Center arbeitet und eine eigene Unternehmenskultur lebt. "Selbst die einzelne Marke innerhalb der Häuser hat ihre Eigenverantwortung", sagt Cürten. Da sich Kroymans der 100-prozentigen Einhaltung der Herstellervorgaben in Bezug auf CI und Markenidentität verpflichtet, könnten sich die Marken nicht unterschiedlicher präsentieren. Im neugebauten Autohaus in der Oberlandstraße, Berlin, dient zum Beispiel das gesamte Beleuchtungskonzept der Markentrennung (siehe Fotos). Jede Marke wird mit abgehängten Stromschienen und Strahlern mit unterschiedlichen Reflektoren angestrahlt. Unterschiedliche Farben bei der indirekten Beleuchtung verstärken diese Wirkung. Die Besucher in dem Multi-Franchise-Betrieb sind bunt gemischt. Potenzielle Kunden betrachten die neuesten Modelle, während andere gerade ihren Neu- oder Gebrauchtwagen kaufen. Die Präsentation einer Volumenmarke demonstriert Kroymans etwa bei Ford. Den Slogan "Feel the difference" und die damit verbundene CI wird konsequent umgesetzt. Die tiefblaue Wand mit dem Ford-Logo hinter der Empfangstheke ergänzen in Berlin orangefarbene Dekorationsbögen sowie eine gebogenen Theke mit orangefarbener Auflage. Schwarze Barhocker an hohen weißen Rundtischen inmitten des Ausstellungsraumes laden den Besucher ein, Platz zu nehmen und die Modelle auf sich wirken zu lassen. Die strukturierte Aufteilung und die abgestimmte Farbgestaltung vermitteln eine Wohlfühl-Atmosphäre, die den technischen und emotionalen Anspruch der Modelle darstellen soll.Nobelmarken edel präsentierenNeben den Volumenmarken präsentieren die Multi-Franchise-Betriebe Nobelmarken wie Maserati und Ferrari. Einer, der sich auf den Vertrieb der italienischen Boliden spezialisiert hat, ist das Kroymans-Autohaus in Nürnberg. Das durch die Glasfassaden offen und einladend wirkende Gebäude mit den beiden Logos von Ferrari und Maserati signalisiert den Kunden, welch exklusive Welt ihn erwartet. Wenn man das Autohaus dann betritt, überrascht die sportliche und gleichzeitig elegante Einrichtung. Das laute Ferrari-Rot und das hervorstechende Maserati-Blau dämpft ein warmes Beige, das den gesamten Ausstellungsraum dominiert. Kraft und Harmonie werden so als Eigenschaften optimal zusammengefügt. Kroymans bleibt dezent im Hintergrund. Alle Marken kommen unter dem Dach der Marke Kroymans aber spätestens wieder zusammen, wenn es im Handel um die Repräsentation der Kernwerte geht: Zuverlässigkeit, Professionalität, Loyalität, Innovation und Erfolg. Annemarie Schneider

Ausgabe 14-15/2007: Teil des Ganzen

Teil des Ganzen

MEISTGELESEN

Neuer Fahrplan: So sieht die Strategie bei Stellantis aus

Umweltministerium: Keine Zuschüsse für gebrauchte Elektroautos

AUTOHAUS Pulsschlag: Handel schnallt den Gürtel enger

STELLENANGEBOTE

NEWSLETTER