Die Digitalisierung der Prozesse im Autohaus erfordert eine neue Definition der Abläufe. Ziele sind eine höhere Betreuungsqualität für den Kunden sowie einfachere und kostenreduzierte Abläufe. Bei Mercedes-Benz-Händler Burger Schloz in Uhingen hat das funktioniert. mehr
Der direkte Draht zur Werkstatt spielt für deutsche Pkw-Halter weiterhin ein sehr große Rolle. Später vor Ort will die Mehrheit wissen, was am Fahrzeug gemacht wird. mehr
Das Autohaus Epple kommuniziert mit den Kunden über den beliebten Messenger WhatsApp. Einen exklusiven Erfahrungsbericht finden Sie auf AUTOHAUS next. mehr
Miguel Zas verantwortet seit Oktober den Bereich Kundenqualität und Händlernetzentwicklung. Der 41-Jährige kommt von PSA. mehr
Bei der Premiere des "Customer First Award for Excellence" in Deutschland waren die FCA-Partner Auto Maier, Reinhard Koenig, Werner Brohl und Poemmerl erfolgreich. mehr
Seit elf Jahren verleiht TÜV Rheinland den Award für Kundenzufriedenheit. In diesem Jahr sorgte Corona für einige Neuerungen bei dem renommierten Wettbewerb. Auch für die Preisverleihung am Donnerstag wählte man ein modernes Format. mehr
Der TÜV Rheinland stellt die Ergebnisse seines Werkstattmonitors 2020 am 17. September bei einer Online-Veranstaltungn vor. Zudem verleihen die Experten zum 11. Mal den Award für Kundenzufriedenheit im Autohaus. mehr
Die Artikelserie gibt praxisnahe Informationen zum Thema Schlüsselhandlungs-Management im Autohaus. Teil 2: Schlüsselhandlungen für messbare Kundenzufriedenheit. mehr
Der große Mercedes-Händler präsentiert nun sein gesamtes Dienstleistungsportfolio im Netz. Dazu gehört auch der Online-Verkauf von Gebrauchtwagen. Weitere neue Funktionen sind in der Pipeline. mehr
Seit einer halben Ewigkeit versuchen Hersteller das Thema Zubehör erfolgreich und nachhaltig im Autohandel zu etablieren. Mit mäßigem Erfolg. Woran liegt das? Eine Spurensuche. mehr
"Gefällt mir" – jetzt am virtuellen Stammtisch über bunte Branchenthemen diskutieren!
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