DAT: Daten und Prognosen aus neutraler Quelle

Welche Rolle spielen Handel und Werkstatt im Zeitalter der Digitalisierung?
Nietzschmann: Wir analysieren unter anderem im DAT-Report genau diese Themen und können für das Ausnahmejahr 2022 feststellen: Handel und Werkstätten waren nicht nur Informations- und Anlaufstellen für viele Autokäufer und Interessenten, sondern haben die Mobilität vieler Menschen sichergestellt. Dies ist in Zeiten der Krise, der langen Lieferzeiten und des fehlenden Angebots auf dem Gebrauchtwagenmarkt ein Kraftakt, der nicht unterschätzt werden darf.

Wie sieht es mit der Loyalität zum Handel und den Werkstätten aus?
Nietzschmann: Laut aktuellem DAT-Report hat die Mehrheit der Autokäufer bei ihrem lokalen Händler gekauft und über 80 Prozent würden auch ihr nächstes Auto wieder bei ihrem aktuellen Händler kaufen. Das zeigt, dass der Handel im Jahr 2022 ein erfolgreicher Krisenmanager war. Und: Etwa 90 Prozent würden ihren aktuellen Händler weiterempfehlen. Was die Treue zur eigenen Werkstatt betrifft, so lag diese bei den Pkw-Haltern bei 89 Prozent. Das ist ein neuer Höchstwert.

Welche Themen stehen im Schadenmanagement bei Ihnen im Fokus?
Nietzschmann: In der Schadenbranche wird viel über den Einsatz künstlicher Intelligenz bei der Bilderkennung gesprochen. Wichtig ist, dass beim Einsatz solcher Technologien alle Teile, Reparaturlogiken und Verbundarbeiten auf Basis aktueller und strukturierter Herstellerdaten zur Verfügung stehen. Das funktioniert markenübergreifend im DAT-System. Nur dann können verlässliche Reparaturkosten auch von einer KI-gestützten Kalkulation ermittelt werden.