Mehr Überblick, weniger Klicks: ATBAS Agent beschleunigt Serviceprozesse
In Werkstatt und Service zählt jede Minute. Kundinnen und Kunden erwarten schnelle Antworten, präzise Informationen und reibungslose Abläufe. Doch oft gehen wertvolle Sekunden beim Suchen von Informationen in verschiedenen Systemen verloren. Mit ATBAS Agent bringt die Dresdner Softwarefirma ATBAS ein webbasiertes Tool auf den Markt, das Serviceprozesse deutlich beschleunigt und den Kundenkontakt spürbar erleichtert.
Im Autohaus-Alltag gehen täglich wertvolle Minuten verloren, weil Daten in verschiedenen Systemen gesucht oder zwischen Standorten abgestimmt werden müssen. Mit ATBAS Agent setzt die Dresdner Softwarefirma ATBAS einen Meilenstein im automobilen Aftersales: eine vollständig webbasierte Anwendung, die Informationen marken-, und standortübergreifend in einem System zusammenführt.
Der digitale Wegweiser im Kundenkontakt
Ob Serviceberater:in, Mitarbeiter:in im Kundenkontaktcenter, Werkstattdisponent:in oder Sachbearbeiter:in für Versicherungs- und Garantiefälle – sie alle profitieren von dem sekundenschnellen Zugriff auf Kunden-, Räder- und Auftragsdaten. Statt mehrfacher Logins oder Systemwechsel genügt ein Blick in ATBAS Agent, um Anfragen sofort zu beantworten.
Die Anwendung bündelt eine intelligente, mandantenübergreifende Suche mit Echtzeitzugriff auf sämtliche Geschäftsvorgänge aus ATBAS NET und ATBAS DEPOT. Ob am PC im Büro oder mobil in der Werkstatt – ATBAS Agent ist jederzeit und überall verfügbar. Gerade für Autohausgruppen entstehen dadurch große Vorteile: Serviceprozesse lassen sich vereinheitlichen, Standorte verbinden und individuelle Ansichten für verschiedene Wirtschaftsregionen konfigurieren.
Vorteile auf einen Blick
- Schneller arbeiten – weniger Zeit bei der Informationssuche, mehr Zeit für die Kundenbetreuung
- Einheitliche Prozesse – unabhängig von Marke oder Standort
- Browserbasiert & mobil – kein Client, sofort einsatzbereit auf PC oder Tablet
- Intuitive Bedienung – schnell erlernbar, auch für neue Mitarbeitende
- Höhere Servicequalität – vollständige, aktuelle Daten jederzeit griffbereit
Praxisnahe Entwicklung mit Pilotanwendern
ATBAS entwickelt konsequent aus der Praxis für die Praxis. In enger Zusammenarbeit mit Pilotanwendern wurde das Tool so gestaltet, dass es den maximalen Nutzen im Alltag bringt. Die Rückmeldungen sind eindeutig: Informationen lassen sich deutlich schneller finden, Prozesse laufen effizienter, und die Zufriedenheit der Kund:innen steigt spürbar. Besonders hervorgehoben wurden die intuitive Nutzung im Browser und der unkomplizierte Zugang zu allen relevanten Daten.
Zukunftsweisend für den automobilen Aftersales
Mit ATBAS Agent beginnt ein neues Kapitel in der Aftersales-Welt. Das Tool ist der erste Schritt in Richtung eines vernetzten Ökosystems, in dem Autohäuser Informationen nahtlos nutzen und Prozesse standortübergreifend steuern können. Service-Teams profitieren von weniger Suchaufwand und mehr Zeit für ihre Kund:innen, Autohausgruppen sichern sich einheitliche und zukunftsfähige Strukturen.
Dank der nahtlosen Anbindung an bestehende Systeme wie ATBAS NET und ATBAS DEPOT bleibt Vertrautes erhalten, während moderne Technologien sukzessive eingeführt werden. So ebnet ATBAS Agent den Weg in eine digitale Arbeitswelt, die effizienter, vernetzter und kundenzentrierter ist.
"Die Zukunft unserer Software ist webbasiert – und ATBAS Agent ist der erste Schritt hin zu einem datenzentrierten Ökosystem aus Anwendungen, zwischen denen Nutzer:innen nahtlos wechseln können."
Sylvio Röthig, Gründer und Gesellschafter, ATBAS GmbH
Finden statt Suchen
Mit ATBAS Agent wird aus „Suchen“ endlich „Finden“. Servicemitarbeitende im Autohaus gewinnen mehr Überblick und dank weniger Klicks vor allem mehr Zeit für das, was wirklich zählt: Kund:innen begeistern.
Um mehr zu erfahren oder ein Beratungsgespräch zu vereinbaren besuchen Sie die Produktwebsite: atbas.de/agent
Digitale Lösungen für den Autohaus-Aftersales
Aus dem Autohaus für das Autohaus entwickelt ATBAS digitale Anwendungen, die Prozesse vereinfachen, beschleunigen und transparenter machen – von der Teilelogistik über die Rädereinlagerung bis hin zu webbasierten Applikationen wie ATBAS Agent. Mehr als 1.500 Autohäuser in Deutschland vertrauen auf die Kombination aus innovativer Technologie, tiefem Branchenwissen und partnerschaftlichem Service.
Weitere Informationen unter atbas.de
