05.03.2026

Online

Datenschutz im Autohaus

©Foto: MrPanya - stock.adobe.com

05.03.2026

Online

Das Online-Seminar vermittelt die wesentlichen Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG). Im Mittelpunkt stehen die typischen Prozesse im Autohaus.

Über das Event

Lernen von Experten

Das Online-Seminar informiert über die wesentlichen Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung

Zielgruppe

Mitarbeitende Im Verkauf, Service, Werkstatt, Backoffice, Marketing sowie Führungskräfte (Geschäftsführung & Verkaufs-/Serviceleitung)

Komfortables Online-Format

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Programm

Im Mittelpunkt des Online-Seminars stehen die typischen Prozesse im Autohaus (Verkauf, Probefahrten, Werkstatt/Service, Versicherungs- und Finanzierungsprozesse, Marketing, Website und Videoüberwachung).

Es unterteilt sich in fünf Unterkategorien:

Teil 1

Online-Seminar

Grundlagen & Datenflüsse im Autohaus

Bedeutung des Datenschutzes im Autohaus, typische Datenarten und Datenflüsse:
- Kundendaten (Name, Adresse, Kontaktdaten, Zahlungsdaten)
- Fahrzeugdaten (FIN, Kennzeichen, Kilometerstand)
- Vertragsdaten (Kauf, Leasing, Finanzierung, Werkstattaufträge)
- Schadensdaten und ggf. Gesundheitsdaten bei Unfällen

Zentrale Begriffe und Rollen:
- personenbezogene Daten
- Verantwortlicher (Autohaus), Auftragsgeber (z.B. IT-Dienstleister)

Rechtsgrundlagen im Alltag:
- Vertrag/vorvertragliche Maßnahmen (Angebote, Probefahrten, Werkstattaufträge)
- rechtliche Verpflichtung (steuer-/handelsrechtliche Aufbewahrung)
- berechtigtes Interesse (Sicherheit, IT-Sicherheit, Videoüberwachung)
- Einwilligung (Newsletter, Werbung, Fotos, bestimmte Online-Tools)

Datenschutzgrundsätze:
- Datenminimierung, Zweckbindung, Speicherbegrenzung, Vertraulichkeit, Integrität

Überblick über Betroffenenrechte:
- Auskunft, Löschung, Berichtigung, Widerspruch – mit Hinweis, dass Mitarbeitende entsprechende Anfragen an die Geschäftsführung weiterleiten

Teil 2

Verkauf & Probefahrten

Erhebung und Nutzung von Interessenten- und Kundendaten im Verkauf/CRM
- sinnvolle Pflichtangaben vs. „nice to have“
- Nutzung der Daten für Angebot vs. allgemeine Werbung

Probefahrten
- erforderliche Daten (Name, Kontaktdaten, Führerscheindaten)
- Sichtkontrolle vs. Kopie des Führerscheins
- ggf. Kopien: Datenminimierung, sichere Aufbewahrung, kurze Speicherfristen

Kundenkommunikation:
- telefonische Auskünfte nur nach plausibler Identitätsprüfung
- keine Herausgabe von Details an unberechtigte Dritte (z. B. Angehörige ohne Vollmacht)

E-Mail-Kommunikation mit Kunden:
- sorgfältige Empfängerwahl
- zurückhaltender Umgang mit sensiblen Unterlagen (Finanzierungsdaten, Ausweiskopien)

Teil 3

Werkstatt/Service & Versicherungen/Finanzierung

Werkstattprozesse:
- Auftragserfassung: nur notwendige Daten
- interne Notizen: sachliche Hinweise, keine abwertenden oder unnötigen Kommentare
- Werkstatttafeln/Auftragsübersichten: Vermeidung vollständiger Kundendaten im Kundenbereich (z. B. Nutzung von Kennzeichen oder Kundennummern)

Diagnose- und Fahrzeugdaten:
- Auslesen von Fehlerspeichern/Telematikdaten: nur zweckgebunden
- Transparenz gegenüber Kunden (Welche Daten? Zu welchem Zweck?)

Schäden, Versicherungen, Finanzierung/Leasing:
- Datenweitergabe an Versicherer, Gutachter, Mietwagenpartner im erforderlichen Umfang
- besondere Sensibilität von Gesundheitsdaten (Personenschäden) und finanziellen Unterlagen (Gehaltsnachweise, Bonitätsunterlagen)
- sichere Verwahrung, Zugriffsberechtigungen, kein Versand über private E-Mail-Konten

Teil 4

Marketing, Website & Videoüberwachung

Direktmarketing & CRM:
- Werbung per E-Mail/SMS/Telefon/Post
- Abgrenzung Bestandskundenwerbung vs. Werbung an Nichtkunden
- Anforderungen an Einwilligung und deren Dokumentation
- Umgang mit Abmeldungen/Widersprüchen

Fotos & Social Media:
- Fotos von Kunden (z. B. bei Fahrzeugübergaben) nur mit Einwilligung
- Widerruf von Einwilligungen und Reaktion (Löschung/Unkenntlichmachung)

Website & Online-Formulare:
- Datenminimierung bei Kontakt- und Terminformularen
- SSL-Verschlüsselung, Datenschutzhinweise
- Überblick zu Cookies und Tracking (Einwilligung für Marketing-/Tracking-Cookies)
- Nudging bei Cookie-Bannern

Videoüberwachung:
- typische Zwecke (Diebstahl-/Vandalismusschutz, Sicherheit)
- notwendige Hinweisschilder, klare Zwecke, Speicherfristen
- keine Überwachung in sensiblen Bereichen (Sanitär-, Umkleide-, Pausenräume)
- Kameras nicht zur ständigen Leistungs- oder Verhaltenskontrolle von Mitarbeitern einsetzen

Teil 5

Verhalten im Alltag & Datenschutzorganisation

Rollen im Datenschutz:
- Geschäftsführung als verantwortliche Stelle
- externe Datenschutzbeauftragte als Beraterin, Ansprechpartnerin für Geschäftsführung
- Mitarbeitende mit Pflicht zur Vertraulichkeit und Sorgfalt
Praktische Verhaltensregeln („Top-Regeln“):
- Clean Desk: keine Kundendaten offen im Kundenbereich
- Bildschirm sperren beim Verlassen des Arbeitsplatzes
- sichere Passwörter, keine Weitergabe oder Notizzettel
- Umgang mit Papier (sichere Entsorgung, z. B. Schredder)
- keine Speicherung von Kundendaten auf privaten Geräten/Clouds
- E-Mail-Prüfung vor Versand (Empfänger, Anhänge, Inhalt)

Datenschutzvorfälle:
- Beispiele: E-Mail an falschen Empfänger, Verlust von Unterlagen oder Datenträgern, unberechtigte Auskunft
- sofortige interne Meldung (an Geschäftsführung/IT/externe DSB)
- Bedeutung der zeitnahen Meldung für das Autohaus (Fristen, Schadensbegrenzung)
- Förderung einer offenen Fehlerkultur („melden statt vertuschen")

Referenten

Sascha Leyendecker

Rechtsanwalt, Partner, Fachanwalt für Gewerblichen Rechtsschutz, Fachanwalt für Urheber- und Medienrecht

JuS Rechtsanwälte Partnerschaft mbB

Antonia Linder

JuS Rechtsanwälte Partnerschaft mbB

Teilnahmegebühr

Abopreis

149,-

Für Abonnenten von AUTOHAUS
Seminarunterlagen

Normalpreis

199,-

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Technische Voraussetzungen

Um am Webinar teilnehmen zu können, benötigen Sie einen PC oder ein Mobilgerät mit stabiler Internetverbindung, Kopfhörer bzw. Lautsprecher für die Audioübertragung. Alternativ können Sie sich auch per Telefon einwählen.

Die Zugangsdaten zum Online-Seminar erhalten Sie einige Tage vor dem Termin per E-Mail zugeschickt. Das Online-Seminar wird mit edudip next durchgeführt.

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Kontakt

Franziska Gottschalk

Produktmanagerin Veranstaltungen

089/ 20 30 43 - 1022

franziska.gottschalk@tecvia.com E-Mail