In einer Studie der Zeitschrift "Focus-Money" zusammen mit dem Marktforschungsinstitut ServiceValue GmbH wurden zum dritten Mal die 25 größten deutschen Kfz-Serviceversicherer und die elf größten Kfz-Direktversicherer hinsichtlich ihrer Services und Leistungen untersucht und bewertet. Bei dem Ranking "Fairster Kfz-Versicherer" erhält die AachenMünchener drei Mal die Note "sehr gut" - in den drei Kategorien "Produktangebot", "Kundenservice" und "Kundenberatung". In den weiteren drei Kategorien "Kundenkommunikation", "Preis-Leistungs-Verhältnis" und "Schadensregulierung" vergaben die Analysten jeweils die Note "gut".
Top bei Produktangebot, Kundenservice und Kundenberatung
Laut Ranking überzeugt die AachenMünchener ihre Kunden mit einer großen Auswahl an Produkten und mit den Bonusmöglichkeiten in ihren Tarifen. In der Kategorie "Kundenservice" bescheinigt die Studie der AachenMünchener die hohe Erreichbarkeit der Mitarbeiter sowie zügige und zuverlässige Hilfe im Ernstfall. In der Kategorie "Kundenberatung" werden der AachenMünchener überdurchschnittliche Leistungen attestiert. Die Kunden fühlen sich den Angaben zufolge in diesem Bereich dann mit ihrem Versicherer verbunden, wenn man auf die Bedürfnisse eingeht und alle Fragen kompetent beantwortet. Auch hier erhält die AachenMünchener die Bestnote "sehr gut". "In der wichtigen Kategorie Kundenberatung profitieren wir natürlich von der hohen Beratungsqualität der Vermögensberater der Deutsche Vermögensberatung Unternehmensgruppe (DVAG)", sagt Ulrich Rieger, Vorstand Kompositversicherungen der AachenMünchener. "Dass wir von Focus-Money das Siegel 'Fairster Versicherer' nun zum dritten Mal in Folge erhalten haben, ist ein eindeutiger Beweis für die Qualität unserer Kfz-Versicherung. Das herausragende Testurteil bestätigt zudem die ebenfalls hervorragenden Ergebnisse, die wir seit Jahren für unsere Kfz-Police in vielen Ratings erhalten haben", so Rieger weiter.
3.000 Versicherungsnehmer zu 23 Fairness-Attributen befragt
Focus-Money hat in einer groß angelegten repräsentativen Online-Studie nahezu 3.000 Versicherungsnehmer zu 23 Service- und Leistungsmerkmalen – den sogenannten Fairness-Attributen – befragt. Jeder Teilnehmer durfte bis zu zwei Kfz-Versicherer bewerten, insgesamt 36 Versicherungsgesellschaften konnten beurteilt werden. Die Befragten gaben so fast 3.500 Urteile ab. Zusätzlich zum Gesamturteil haben die Analysten die Stärken und Schwächen der Anbieter in den sechs Fairness-Kategorien abgebildet. Das Urteil "Fairster Kfz-Versicherer" ergibt sich aus den sechs Kategoriewerten, die zu gleichen Teilen in das Gesamtergebnis eingeflossen sind. (lk)
Testurteil: AachenMünchener als fairster Kfz-Versicherer ausgezeichnet
13.05.2014 09:02 Uhr
Eine aktuelle Focus-Money-Studie hat die Fairness großer deutscher Kfz-Versicherer untersucht. Die AachenMünchener erzielte dabei mehrfach die Bestnote "sehr gut". Die Assekuranz überzeugte die Tester mit großer Produktauswahl, Bonusmöglichkeiten, hoher Erreichbarkeit, zuverlässiger Hilfe im Ernstfall und kompetenter Kundenberatung.
