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AUTOHAUS next Videokurs: Gewinne steigern mit Reifen-Know-how

Begleiten Sie die Reifenspezialistin Tanja Herzig durch unseren neuen AUTOHAUS next Videokurs!
© Foto: AUTOHAUS next

Im hektischen Autohaus-Alltag geht das Thema Reifen oft unter. Doch viele Kunden benötigen Beratung beim Reifenkauf. Expertin Tanja Herzig erklärt, wie man mit der richtigen Kundenkommunikation dei Gewinne in dem Geschäftsfeld ankurbelt.

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Nur rund ein Viertel aller Pkw-Reifen werden vom Autohaus verkauft, der Rest von Reifenspezialisten, Werkstätten oder Online-Händlern. Warum ist das so?

Reifen sind laut Branchenexpertin Tanja Herzig kein beliebtes Produkt unter Mitarbeitern im Autohaus. Sie sind erklärungsbedürftig und teilweise margenarm. Doch trotzdem braucht sie jeder Kunde. Deshalb gilt es, die Kunden über das Reifenangebot und den Service zu informieren. Aufgrund liebloser Warenpräsentation und unzureichendem Informationsangebot wandern die Kunden oft zur Konkurrenz. Erhält der Kunde jedoch den Eindruck, auch im Autohaus gut beraten zu sein, wird er bestenfalls zum wiederkehrenden Kunden. Die Kommunikation mit dem Kunden ist dabei der Schlüssel zum Erfolg. Hierzu einige Praxistipps:

  • Klären Sie den Kunden auf, dass er auch bei Ihnen Reifen kaufen können.
  • Prüfen Sie frühzeitig eingelagerte Reifen auf Schäden.
  • Sensibilisieren Sie den Kunden auf eventuelle Abnutzungen durch Falscheinstellungen oder gefährliche  Sicherheitsmängel.
  • Schicken Sie Ihren Kunden nicht alleine zum Zubehörschalter.
  • Beraten Sie Ihn bezüglich der Reifen schon bei der Dialogannahme.

Diese und noch weitere Tipps sowie die passenden Checklisten finden Sie in unserem Videokurs "Reifenhandel im Autohaus" mit Tanja Herzig auf AUTOHAUS next. Lernen Sie, wie Sie mit forciertem Reifenhandel Ihre Gewinne nachhaltig steigern und Ihren Kunden ein sicheres Fahrgefühl mit Winter- und Sommerreifen vermitteln.

Mit AUTOHAUS next, dem neuen wie kostenfreien Vorteilsangebot für Abonnenten, können Sie jetzt Ihre Teams auf die Zukunft vorbereiten. Trainieren Sie am innovativen eCampus. Unter http://next.autohaus.de unterstützen wir Sie bei den Herausforderungen der Zukunft. (AH)

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KOMMENTARE


Klaus Meyer-Efland

05.05.2017 - 18:44 Uhr

Fortschrittliche Autohäuser lassen die jeweils nicht benötigten Radsätze von Profis(externe Räderlager) abholen, waschen, prüfen und Protokolle über den Zustand der Felgen und Reifen erstellen. Hierüber informieren sie die Kunden rechtzeitig vor der nächsten Wechselsaison und verkaufen somit leichter neues Material. Größere Autohäuser beschäftigen hierfür sogar einen speziellen Mitarbeiter, dessen Kosten sich durch die Aktivierung des Reifen/Felgen Verkaufs tragen...


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