Ausgabe 06/2013: Die Masse macht‘s

Die Masse macht‘sOnline-Marketing – Die Frankfurter Firma Winlocal hilft Autohäusern, über das Internet neue Kunden zu gewinnen. von karolina OrdyniecUnser Ziel sind nicht die Anzeigen, sondern die neue Kundschaft im Autohaus“, sagt John Goddard von der Firma Winlocal. Der Geschäftsführer der Frankfurter Agentur für Online-Empfehlungsmarketing setzt dabei auf eine Drei-Wege-Strategie: Empfehlungskarten, eine Google+ Local Seite und Adwords-Kampagnen. Erster Schritt im Gründungsjahr 2007: der Aufbau der Plattform www.kennstdueinen.de.Empfehlen via PostkarteDabei handelt es sich um eine Empfehlungsplattform mit Fokus auf Unternehmen aus Dienstleistungsbereichen. Dort können Kunden Bewertungen darüber abgeben, wie zufrieden sie mit ihrem Zahnarzt, Frisör oder eben auch ihrem Autohaus oder der Kfz-Werkstatt sind. Von den letzten beiden sind es auf dem Portal mittlerweile über 600 Betriebe und es kommen immer mehr neue dazu. Das funktioniert zum einen online über eine entsprechende Eingabemaske auf www.kennstdueinen.de, wo Kunden ihre Bewertungen direkt hineinschreiben können. Viel attraktiver aber sei es laut John Goddard für die Kunden, ihre Bewertungen handschriftlich über eine Empfehlungskarte abzugeben und diese dann per Post an Winlocal zu schicken. Die Empfehlungskarten wiederum stellt die Frankfurter Agentur zur Verfügung und bietet an, diese auch zu individualisieren – mit einem Logo des Autohauses und mit Fotos – je nach Wunsch. „Interessanterweise ist es so, dass 60 Prozent der Kunden tatsächlich viel lieber Karten ausfüllen und diese verschicken, als online eine Bewertung abzugeben“, erklärt der Geschäftsführer. „Und sie sind auch bereit, mehr über einen Dienstleister zu schreiben, wenn sie einen Stift in der Hand haben“, sagt er. Die Ursache sieht Goddard in dem Smartphoneverhalten: „Wir sind es gewohnt, auf unseren Tablets und Smartphones mit dem Finger hin und her zu wischen und so Infos aufzurufen, aber lange Texte schreiben, das tun wir darüber nicht.“Die ausgefüllten Karten treffen dann bei Winlocal ein und werden von den Mitarbeitern des Unternehmens ins Portal geladen. Je mehr Bewertungen ein Unternehmen erhält, umso wahrscheinlicher wird auch seine Auffindbarkeit bei der Suchmaschine Google. „Und genau das wollen wir bewirken. Jeden Monat wird in Deutschland auf Google über 23 Millionen Mal nach Autohändler, Autowerkstatt, Kfz-Werkstatt, Gebrauchtwagen, Autokauf, etc. in der Nähe gesucht“, unterstreicht Goddard und erklärt weiter: „Je mehr relevanten Inhalt wir haben, den wir in unser Portal einspeisen können, umso leichter wird das Autohaus gefunden. Die Masse an Informationen macht‘s.“ Google+ Local ist das neue BranchenbuchEin weiterer Bestandteil des Online-Marketingpakets des Frankfurter Unternehmens ist die Erstellung einer Google+ Local Seite. Die kann man sich so vorstellen wie einen Eintrag in den Gelben Seiten, auch als Branchenbuch bekannt, nur eben digital. Sie enthält alle relevanten Informationen zum jeweiligen Autohaus. Dazu zählen Logo, Foto des Unternehmens, das Leistungsspektrum und – als allerwichtigste Info – die Kontaktdaten. Nicht zu verwechseln aber sei die Seite mit der Homepage des Autohauses. „Die Google+ Local Seite kann auf die Homepage verweisen, aber sie ist im Grunde eine reine Infoseite, die das Autohaus vorstellt“, erklärt John Goddard. Design und Unterseiten spielen hier keine große Rolle, es komme vielmehr darauf an, dem suchenden Kunden die Kontaktaufnahme so einfach wie möglich zu machen. Und das, davon ist Goddard überzeugt, passiert wiederum über das Internet. „Wer greift denn heutzutage noch zum Branchenbuch? Das hat endgültig ausgedient“, ist der Geschäftsführer sicher. Kampagnen messbar machenAls dritten Baustein bietet das Frankfurter Unternehmen an, Google-Adwords-Kampagnen fürs Autohaus zu übernehmen. Konkret heißt das, dass Winlocal Online-Kampagnen wie Werbung und Wettbewerbe so für Google optimiert, dass sie vom Kunden mit wenigen Suchworten schnell gefunden werden und zum anderen das Autohaus detaillierte Auswertungen darüber erhält, wie oft die Kampagne tatsächlich geklickt wurde, wie viele Anrufe das Autohaus erhalten hat und wie viele E-Mail-Anfragen tatsächlich eingingen. „Die meisten Unternehmen haben keinen Überblick darüber, wie ihre Marketingkampagnen draußen ankommen. Was sie merken, ist, ob es evtl. mehr Anrufe gab, aber wann diese waren, wie lange telefoniert wurde oder ob zurückgerufen wurde, falls der Kunde niemanden erreicht hat, das sehen sie nicht. Mit unserer speziellen Software geht das auch filialübergreifend“, sagt Goddard. Der Geschäftsführer kann sich ins System einloggen und sieht jederzeit, wann sich über welchen Kanal (Telefon, E-Mail oder die Homepage) Kunden gemeldet haben und sogar, wie viele der Kunden tatsächliche Interessenten waren.Das Paket aus allen drei Bausteinen kostet das Autohaus 189 Euro im Monat. Darin enthalten sind 100 Euro Google Budget für die Adwords-Kampagne. Weitere Infos gibt es im Internet auf der Seite www.winlocal.de ■Lesen SIe hier...... wie Winlocal dafür sorgen will, dass Autohäuser übers Internet zu mehr Kunden kommen. KurzfassungJeden Monat wird in Deutschland über 23 Millionen Mal auf Google nach den Worten Autohändler, Autowerkstatt, Kfz-Werkstatt, Gebrauchtwagen, Autokauf, etc. in der Nähe gesucht. Damit das Autohaus gefunden wird, bietet das Frankfurter Unternehmen für Empfehlungsmarketing dem Autohaus ein Paket für gezieltes Online-Marketing an. Das besteht aus Empfehlungskarten, einer Google+ Local Seite und Adwords-Kampagnen. Geschäftsführer John Goddard ist sich sicher, dass Autohäuser mit diesen drei Bausteinen alles an der Hand haben, um messbar mehr Kunden zu gewinnen.

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