Digitalstrategie: Die passende Positionierung finden

Wer als vorausschauender Autohausunternehmer die Chancen und Herausforderungen der Digitalisierung erkannt hat, der sollte sich in einer ruhigen Minute die Positionierung des eigenen Betriebs vornehmen. "Für die richtige Strategie ist es wichtig, dass man weiß, worum es in der Digitalisierung geht", bringt es Experte Dr. Jörg von Steinaecker bei AUTOHAUS next auf den Punkt. Wie ticken die Wettbewerber? Wo sehe ich meine Vorteile? Wo möchte ich mit meinem Unternehmen mittelfristig stehen? Ein probates Mittel, um die eigene Positionierung greifbar zu machen, ist laut Dr. von Steinaecker die Unterscheidung in vier Basisstrategien: erstens Offliner, zweitens Follower, drittens Selektierer und viertens Innovatoren. Die eigene Position leben Die Offliner besitzen, wie der Name schon sagt, keine eigenen digitalen Initiativen. Nicht schlimm - insofern man diese Position auch wirklich lebt und nicht doch den einen oder anderen Euro ins Digitalbudget steckt. "Es ist völlig in Ordnung, sich als Offliner zu bezeichnen", so Dr. von Steinaecker. Die Follower hingegen verfolgen eine Art Kopierstrategie und "folgen digitalen Herstellerinitiativen mit erheblichen Verspätungen". Deutlich digitaler und innovativer geht es bei den Selektierern und den Innovatoren zu. Erstere fallen dem Digitalexperten zufolge durch punktuell durchdachte, zielführende wie digital geprägte Maßnahmen auf. Das passiert gerne sehr zeitnah, nachdem der Hersteller in einem Thema vorgeprescht ist. Noch eine Stufe höher siedelt er die Innovatoren an, die regelmäßig Pilotpartner in digitalen Herstellerinitiativen seien. Ein gut klingendes Wunschbild? "Von den Innovatoren gibt es sehr wenige - aber es gibt sie", berichtet Dr. von Steinaecker aus der Praxis. Ihr Fokus liege heute schon "auf digitaler Umsatz- und Kundenkontaktgenerierung". Wellergruppe als Beispiel Am Markt gibt es spannende Positionierungsbeispiele. So kümmert sich Shannon Hellmann seit Oktober 2016 um den Aufbau einer ganzheitlichen, digitalen Vertriebs- und Kommunikationsstrategie für die Wellergruppe. Der Leiter digitale Entwicklung agiert aus einer Stabsstelle heraus - also über den Marken Auto-Weller, Max Moritz und B&K. Hellmann arbeitet fernab des Alltagsgeschäfts und ohne Umsatzdruck. Dabei ist es ihm ein wichtiges Anliegen, grundsätzlich das Dauerbrennerthema Digitalisierung zu entmystifizieren. Denn man müsse digitalisieren, daran führe kein Weg vorbei, sagte er auf dem diesjährigen Young Business Day. Aber: "Digital heißt nicht unbedingt online", das war ihm als Hinweis ganz wichtig. Denn Digitalisierung sei mehr als eine Webseite im responsiven Design, eine Online-Fahrzeugbestandsübersicht oder ein Sondermodell-Video auf Instagram. Eine wichtige Rolle nimmt demnach auch das Dealer Management System ein. Denn die beste Digitalstrategie nütze nichts, wenn man sie technisch nicht umsetzen könne. Anderen Händlern empfiehlt der Leiter digitale Entwicklung in Sachen Digitalstrategie die Kundenbedürfnisse zu befriedigen, Operative zu unterstützen und Proaktivität zu fördern. Denn die heimische Automobilwirtschaft darf drei Trends nicht außer Acht lassen: die Branchenveränderung - bezogen aufs Automobil und den Autohandel. Die steigende Marktdynamik, die innovative Plattformen noch weiter beschleunigen werden. Und drittens das Thema Bedürfnisse: "Sie werden von Produkten und Angeboten geformt", gibt Hellman zu bedenken. Anregungen und Hilfestellungen, zu welcher Kategorie der jeweilige Autohändler gehört, finden Abonnenten dieses Magazin übrigens unter AUTOHAUS next ( siehe Infokasten). Mit Checkliste zur Eigenpositionierung. Kurzfassung Welche Basisstrategien habe ich als Autohändler? Was ist das Risiko, wenn ich nichts tue? Und welcher Autohandelstyp bin ich? Wer auch morgen noch (digital) erfolgreich sein will, der darf die strategische Ausrichtung nicht vernachlässigen. Checkliste mit Mehrwert Natürlich sei eine strategische Positionierung nicht errechenbar, betont Digitalexperte Dr. Joerg von Steinaecker. Doch wer unter AUTOHAUS next, dem neuen Vorteilsangebot für AUTOHAUS-Abonnenten, seinen Videokurs "Die eigene Position und Strategie bestimmen" absolviert, kommt in Sachen Digitalstrategie einen guten Schritt weiter. Hilfreich ist auch die Checkliste zur Eigenpositionierung. Der Stellenwert der EDV im Betrieb, die Anwendungen, die IT-Infrastur, das IT-Personal und die IT-Kosten - klicken Sie sich ehrlich durch.Patrick Neumann, stellv. Chefredakteur AUTOHAUS"Die 14:07 Minuten sollte man sich als Unternehmer schon Zeit nehmen, um die Positionierung des eigenen Autohauses vorzunehmen. Dafür sind die kommenden Zeiten einfach zu herausfordernd."

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