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Digitale Transformation: Wie der Autohandel den Kampf um den Kunden gewinnt

14.02.2022 10:00 Uhr | Lesezeit: 5 min
Digitale Transformation: Wie der Autohandel den Kampf um den Kunden gewinnt
Kristina Neff, Teamlead Retail Business Consulting, und Paul Anderie, Product Owner Driver.Centric NTT DATA Deutschland
© Foto: NTT Data

Beim AUTOHAUS Kongress – Digitalisierung der Kundenschnittstellen erläutern Kristina Neff und Paul Anderie, wie Händler den Wert der eigenen (Kunden-) Daten sichtbar machen können.

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Der Kampf um den Autohauskunden ist längst entbrannt. Neben reinen digitalen Anbietern, neuen Geschäftsfeldern und steigenden Kundenerwartungen steht der Markenhandel immer mehr im Wettbewerb mit dem eigenen Hersteller. "In der Praxis liegt die Herausforderung bei den meisten Betrieben jedoch erstmal in der Zusammenführung ihrer Datenquellen und -töpfe", betonen von Kristina Neff und Paul Anderie von NTT Data.

Beim AUTOHAUS KongressDigitalisierung der Kundenschnittstellen am 23. und 24. Februar 2022 erläutern die beiden Experten, wie Autohändler relevante Kundenansprachen und Interaktionen erzeugen sowie datengetrieben Entscheidungen treffen können. So können Business Intelligence und Reportings beispielsweise dabei helfen, die Abwanderungsquote der Bestandskunden zu ermitteln.

Weitere praxisnahe Tipps für eine erfolgreiche Digitalstrategie erhalten Sie beim neuen AUTOHAUS Kongress – Digitalisierung der Kundenschnittstellen. Das Online-Event richtet sich an alle interessierten Mitarbeiter im Autohaus, die Teilnahme ist kostenfrei!


Fast Facts – AUTOHAUS Kongress – Digitalisierung der Kundenschnittstellen

Wann: am 23. und 24. Februar 2022, 09:30 bis 16:30 Uhr

Wo: online

Wer: Die Teilnahme ist für alle interessierten Mitarbeiter und Führungskräfte im Autohaus kostenfrei. Es fallen keine Seminargebühren an. Sie erhalten ein paar Tage vor dem Online-Kongress den Link für die kostenfreie Teilnahme

Partner: AUTOproff / dealerdesk / Gudat Solutions / MotorK / MUUUH! / NTT Data / Santander / TÜV SÜD

Anmeldung: https://www.autohaus.de/kundenschnittstellen



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