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Ausgabe 13/2012: Kundenservice pusht Werkstatt


Datum:
02.07.2012

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Kundenservice pusht Werkstatt

Fakten Autohaus Kropf

z Gründung: Ursprünglich 126 Jahre alt, AVAG-Übernahme im Mai 2010

z Standorte: Nürnberg und Amberg

z drei Marken: Opel, Ford und Chevrolet

z Verkäufe 2011: 4.000 Neu- und Gebrauchtwagen

z 140 Mitarbeiter

z Kropf-Versicherungsdienst: 2 Mitarbeiter

z Versicherungsvermittlungsquote: 50 Prozent der versicherbaren Fahrzeuge

Für besondere Leistungen im Service- und Werkstattbereich zeichnete die Adam Opel AG das Autohaus Kropf 2012 mit dem „Golden Opel Service Pokal“ aus. Bei den Werkstatttests des Herstellers erfüllte das Team um Geschäftsführer Andreas Mutschler 100 Prozent der bewertungsrelevanten Prüfungskriterien – auch bei Unfallreparaturen. Denn wenn es kracht, erwarten die Kunden einen besonderen Service. Kropf kooperiert mit der Nürnberger, deren Versicherungen in seinem Haus vermittelt werden. Sie garantiert ihm, dass Unfall- und…

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