Bank11: Mit einem Knopfdruck

AH: Der Automarkt ist aktuell durch verschiedene Krisen angegriffen. Vor allem fehlen dem Handel Autos. Wie wirkt sich das auf das Finanzierungsgeschäft aus?J. Everhard: Dass Autos im Handel fehlen, das spüren wir natürlich auch - wobei wir sowohl im Neu- als auch Gebrauchtwagengeschäft von den höheren Fahrzeugpreisen partizipieren. Außerdem kommt es uns hier zugute, dass wir als Non-Captive sicherlich nicht ganz so abhängig von den Verfügbarkeiten einzelner Fahrzeuggruppen sind wie eine Herstellerbank. Der Handel hat vor allem in den letzten zwei Jahren deutlich gemerkt, dass wir auch in Krisenzeiten ein starker und verlässlicher Partner sind. Der Handel weiß, dass er sich auf uns verlassen kann, so freuen wir uns, dass wir nach wie vor starke Zahlen zu verzeichnen haben, besser als der Markt performen und sogar Marktanteile dazugewinnen konnten.AH: Welche Möglichkeiten hat der Handel, das fehlende Geschäft auszugleichen?J. Everhard: Wir stellen vermehrt fest, dass Händler sich mit neuen bzw. erweiterten Geschäftszweigen und -optionen beschäftigen und ihr Angebot zum Beispiel durch Fahrräder, E-Bikes oder Motorräder erweitern oder auch im Leisure-Bereich einsteigen, um zusätzliche Kompensationen zu erwirtschaften. Bank11 unterstützt alle diese Geschäftsbereiche mit attraktiven und innovativen Lösungen. Darüber hinaus lassen sich aufgrund hoher Nachfrage und mangelnder Verfügbarkeit am Markt derzeit auch höhere Kaufpreise durchsetzen. Zudem steigt der Finanzierungsbedarf von Kunden aufgrund der Inflation, steigender Energiekosten und sinkender verfügbarer Einkommen, Kunden können weniger sparen und müssen wieder mehr finanzieren. Dabei lassen sich beim Kunden wieder höhere Zinssätze vermitteln, was sich wiederum positiv auf das Provisionsgeschäft auswirkt. Hier ergänzend hält Bank11 attraktive Absicherungsprodukte bereit. Zudem hat Bank11 rechtzeitig attraktive Versicherungsprodukte im Portfolio aufgenommen, so dass mit Inkrafttreten der Regulierung für Restkreditversicherungen am 1. Juli dieses Jahres für den Handel nicht direkt ein wichtiges Standbein in deren Umsatzgefüge wegfällt. Wir haben mit einer vergleichbaren, attraktiven Versicherung dafür gesorgt, dass auch in diesem Bereich Umsatz möglich ist.AH: Besonders wichtig ist für die Betriebe aktuell der Zukauf von Ware. Hier gibt es jetzt eine neue Kooperation der Bank11 mit Autobid.de: eine digitale Einkaufs- Finanzierung. Wie kam es dazu?J. Everhard: Das Thema Warenbeschaffung bzw. Einkauf ist in fast jedem Händlergespräch präsent und wir haben uns gemeinsam mit unserem geschätzten Partner Auktion & Markt überlegt, wie wir den Zukauf für den Handel möglichst liquiditätsschonend, schnell und unkompliziert gestalten können. So ist dann in einem rasend schnellen Projekt, in dem alle an einem Strang gezogen haben, unser "Bezahlbutton" entstanden.AH: Was bietet die Kooperation?J. Everhard: Der Handel profitiert davon, dass er seine ersteigerte Ware direkt und via Knopfdruck refinanzieren kann - ohne in Vorkasse zu gehen und ohne administrative Aufwände. Die Ware fließt mittels Schnittstelle direkt in die Einkaufslinie des registrierten Bank11-Partners und wir zahlen den Verkäufer, an dieser Stelle Auktion & Markt, direkt aus, sodass die Forderung inklusive etwaiger Steuern, Service- und Transportgebühren ausgeglichen ist.AH: Sie sprechen von einem "digitalschlanken Prozess". Was heißt das?J. Everhard: Ganz einfach: Es ist zu 100 Prozent papierlos und direkt über die autobid.de Seite nutzbar - ohne Umwege und wirklich nur mit einem Knopfdruck. Alle Händler, die sich für den neuen Service interessieren, können sich digital bei Bank11 registrieren. Das geht übrigens ebenso direkt über die autobid.de Seite, denn auch hier kommt eine Schnittstelle zum Einsatz.AH: Die Digitalisierung hat sich in den letzten Jahren deutlich beschleunigt. Gilt das auch für das Finanzierungsgeschäft?J. Everhard: Ich denke, dass vor allem auch Corona in den letzten zwei Jahren immens dazu beigetragen hat, dass Handel und Banken sich allgemein zunehmend digitalisieren. Bank11 ist aber seit jeher in diesem Bereich digital unterwegs. Wir haben mit "VICTOR" eine der schnellsten und einfachsten Kreditantragsstrecken Deutschlands - vollkommen digital. Unsere digitalen Tools werden vom Handel schon lange sehr geschätzt. Für die anwenderfreundliche Bedienung, die Schnelligkeit der Kreditentscheidung und die taggleiche Auszahlung ist Bank11 zum Beispiel unlängst wieder ausgezeichnet worden und gilt in der Branche dabei sogar als Benchmark. Wir ruhen uns aber nicht auf unseren bisherigen Erfolgen aus, sondern entwickeln ständig neue Features und neue Produkte. So haben wir zum Beispiel gerade unser Bank11 Portal auf den Markt gebracht, ein großer Meilenstein in diesem Jahr: Das Portal ist der Einstieg in die gesamte Bank11 Welt. Sukzessive werden unsere Partner dort sämtliche Produkte, Antragsstrecken und Services auf einen Blick sehen und nutzen können. Herzstück des neuen Bank11 Portals ist die Upload- und Chatfunktion bei der Kreditabwicklung. Im Portal können nun sämtliche zur Kreditentscheidung und Auszahlung notwendigen Dokumente als PDF-Datei oder Foto hochgeladen und digital an Bank11 übermittelt werden. Die komplette Konversation und sämtliche Dokumente zu einzelnen Vorgängen zwischen Händler und Bank werden digital gespeichert und sind jederzeit vom Händler und von uns einsehbar - in einer ganzheitlichen und DSGVO konformen Dokumentation. Das Händlerportal verschlankt die notwendigen Prozesse noch einmal enorm und verschafft eine maximale Übersichtlichkeit - papierlos. Eben schnell, schlau und digital.AH: Wie ist der Stand bei der volldigitalen Finanzierungsstrecke?J. Everhard: Bei Bank11 sind volldigitale Prozesse keine bloße Vision, sie sind Realität. Den Antragsprozess in der Einkaufsfinanzierung haben wir nahezu vollständig digitalisiert und das Projekt mit Auktion & Markt zeigt, wo wir auch in unserem "Standard" EKF-Geschäft hinmöchten.AH: Wie sieht Ihr Angebot aktuell im Bereich Absatzfinanzierung aus?J. Everhard: Selbst im aktuellen dynamischen Zinsumfeld bieten wir lukrative Angebote für den Handel an, um weiter den Kundenwunsch nach individueller Mobilität zu bedienen. Im laufenden Jubiläumsjahr gibt es auch immer wieder spezielle "Jubel"-Konditionen für angeschlossene Handelspartner, die sehr gut angenommen werden. Neben den monetär messbaren Angeboten haben wir mit unserem Bank11 Portal ein extrem einfaches, schlankes und intuitives Tool zur Beantragung von Krediten, mit dem sich beliebige Vertriebswege bedienen lassen - unabhängig davon, ob die Kunden im Autohaus vor Ort, telefonisch oder über z. B. Online-Marktplätze kaufen und finanzieren möchten. Hinzu kommen exzellente, unkomplizierte Abwicklungsprozesse in der Kreditentscheidung und Abrechnung, mit denen Händler ihre Kunden begeistern können. Ein echter Mehrwert, den kaum eine andere Autobank zu bieten hat.AH: Sie haben im Herbst 2021 ein Online-Serviceportal für Kreditkunden gestartet. Für wen ist das Portal und was bietet es?J. Everhard: Das digitale Serviceportal richtet sich an Endkunden mit bestehender Bank11-Finanzierung. Zusätzlich haben wir eine Lösung innerhalb des neuen Bank11-Portals für Händler geschaffen, um im Handel anfragende Endkunden smart und direkt auf das Serviceportal zu leiten. Wir alle erwarten von Unternehmen schnelle Reaktionsgeschwindigkeiten auf unsere Wünsche. Im Kontext von Anliegen zu Vertragsanpassungen, Dokumentenanforderungen, Änderungen von persönlichen Daten u.v.m. ermöglicht das Serviceportal genau das. Auch wenn es für unsere Endkunden konzipiert ist, profitiert auch der Händler davon, da er dem Kunden sogar bei laufenden Finanzierungen schnell und einfach eine Hilfestellung geben kann.AH: Vielen Dank für das Gespräch!

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