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Ausgabe 05/2012: Neuer Stern


Datum:
05.03.2012

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Neuer Stern

Smart und Mercedes E Europas größtes Smart-Center im Kölner Westen bietet nun auch Mercedes-Service. Von doris Plate

Einfach war es nicht. Serviceleiter Dirk Stranowsky hat neun Monate lang daran gearbeitet, für das größte Smart-Center Europas auch die Mercedes-Benz Service-Auditierung zu bekommen. Am 1. Oktober 2011 war es endlich so weit: Das Kubina Car Center in Köln-Marsdorf wurde als erster Smart-Betrieb mit dem Stern „geadelt“ und betreut nun im Service das gesamte Pkw-Programm des Konzerns.

Darauf ist Stranowsky besonders stolz: „Normalerweise übernehmen die Mercedes-Benz-Partner die Marke Smart im Service. Wir haben es genau anders herum gemacht.“ Der größte Brocken bei den Anforderungen, die durch ein Audit bestätigt werden mussten, war die Qualifikation der Mitarbeiter. Aber auch die Einführung eines Qualitätsmanagementsystems musste gestemmt werden. Gut, dass der…

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