Meneks AG: "Private Krankenkasse der Garantieanbieter"

Der Garantieanbieter Meneks hat in der Corona-Krise gemeinsam mit seinen Kunden neue Konzepte und Produkte für die Zukunft entwickelt. Florian Schäfer von der MENEKS AG erklärt, welche Erwartungen er an den Markt hat und wie das Geschäftsmodell aussieht. AH: Wie hat sich die Pandemie auf das Garantiegeschäft ausgewirkt? F. Schäfer: Zuerst war der Lockdown im März natürlich ein Schock. Etwas Vergleichbares hat unsere Branche und unser Land noch nie erlebt. Von heute auf morgen war unser gewohnter und über 40 Jahre gepflegter persönlicher Kontakt zu unseren Händlern nicht mehr möglich. Auch der Umsatzeinbruch in den Monaten März und April war deutlich zu spüren. Wir haben uns bewusst für eine positive Haltung entschieden, weil wir fest davon überzeugt sind, dass es irgendwann wieder bergauf geht. Wir haben dann sehr schnell über unseren Vertrieb zu allen Händlern Kontakt aufgenommen, um die Lage sondieren zu können. Viele Händler haben wie wir den Lockdown genutzt, um sich neue Strategien und Verkaufsansätze zu überlegen. Wir standen in dieser Zeit an der Seite unserer Kunden und konnten gemeinsam mit ihnen neue Konzepte und Produkte für die Zukunft entwickeln. AH: Der GW-Markt hat sich im Juni sehr gut erholt. Konnten Sie wieder aufholen? F. Schäfer: Auch wir blicken seit Juni auf sich stabilisierende Zahlen. Juli und August waren bei uns wieder deutlich im Plus. Das Minus der Monate März und April hängt natürlich auch uns noch ein wenig nach. Aber die aktuellen Zahlen bestätigen unseren Optimismus. AH: Wie lauten Ihre Erwartungen bis zum Jahresende? F. Schäfer: Eine sichere Prognose ist, wie in allen Branchen, aktuell auch bei uns nicht möglich. Zu viel hängt an der Entwicklung der Infektionszahlen und den Entscheidungen der Politik. Wir gehen jedoch davon aus, dass sich die Lage weiter stabilisieren wird. Vor allem durch unsere neuen Produkte, die im letzten Quartal an den Start gehen werden, sind wir sehr optimistisch, das Jahr 2020, trotz aller Unwägbarkeiten, zu einem positiven Abschluss zu bringen. Über 1.800 Partner AH: Mit wie vielen Händlern arbeiten Sie inzwischen zusammen? F. Schäfer: Wir betreuen über 1.800 Partner. AH: Gibt es Unterschiede zwischen mittleren Händlern und Händlergruppen hinsichtlich der Kooperation? F. Schäfer: Grundsätzlich nicht. Unsere Zielgruppe sind Händler und Handelsgruppen, die ihren Kostenblock Garantie/Gewährleistung zu einem Ertragsfaktor bringen möchten und die unsere Produkte der Kundenbindung bestmöglich einsetzen können und möchten. Auf diesem Weg begleiten wir Händler in jeder Größenordnung. Geschäftsmodell AH: Wie sieht Ihr Geschäftsmodell aus und wie ist die Arbeitsteilung zwischen Händler und der MENEKS AG? F. Schäfer: Unser Geschäftsmodell zielt darauf ab, dem Händler durch unsere Produkte ein Mittel zur bestmöglichen Kundenbindung zu bieten. Im zweiten Schritt schaffen wir für unsere Kunden einen zusätzlichen Ertragsbringer durch unsere attraktiven Kick-Back-Modelle. Wir sehen uns als die private Krankenkasse der Garantieanbieter. Da wir unser Ohr direkt am Kunden haben, können wir sehr schnell auf neue Anforderungen und Produktwünsche reagieren. Vom "Go" des Kunden bis zur Platzierung am PoS vergeht dadurch wenig Zeit, was heute sehr wichtig ist. Unser Händler liefert den Wunsch. Wir erfüllen ihn. AH: Auf was kommt es bei diesem Versicherungsmodell an? F. Schäfer: "Partnerschaft ist nicht, wenn nur der Partner schafft." Wir nutzen unsere Expertise aus vier Jahrzehnten und zeigen bei unseren Analysen dem Händler, welches Potenzial der Einsparung bzw. des Ertrages im Autohaus schlummern. Daraus entwickeln wir ein Produkt und schulen alle Mitarbeiter im Autohaus. Nach einiger Zeit analysieren wir gemeinsam mit unserem Partner die Prozesse und Zahlen und bessern gegebenenfalls nach. Produktportfolio AH: Wie sieht das Produktportfolio aus? F. Schäfer: Wir bieten Gebrauchtfahrzeug und Anschlussgarantien entweder als Kick-Back-Variante, als Eigenträgermodell und zukünftig auch eine klassische Reparaturkostenversicherung BtoC. Ein momentan stark gefragtes Produkt ist unser Wartungs- und Inspektionspaket, das unserem Partner eine Auslastung der Werkstatt garantiert. AH: Welches Versicherungsprodukt wird am stärksten nachgefragt? F. Schäfer: Ein Trend der letzten Jahre setzt sich eindeutig fort: Die Nachfrage nach längeren Laufzeiten. Wir sehen, dass "Vollkaskoprodukte" mit langen Laufzeiten am stärksten nachgefragt werden. Auch unser Produkt Wartung & Inspektion erfreut sich einer starken Nachfrage, da es einfach den Nerv der Zeit trifft. AH: Vielen Dank für das Gespräch!

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