Autopflege: "Viele Neukunden in diesem Jahr"

Mit neuen Produkten wie etwa einem Flächendesinfektionsmittel will Sonax nicht nur bei Autobesitzern, sondern auch bei Tankstellen und Kfz-Betrieben punkten. Im ersten Teil des Interviews in AUTOHAUS 17/2020 gab Daniel Ott, Geschäftsleitung Marketing und Vertrieb Sonax GmbH, Einblicke in das PoS- und Waschanlagengeschäft. In Teil 2 geht es nun um Autopflegemittel und Marketing. AH: Herr Ott, welche Rolle spielt die Marke im Autopflegemittelbereich? D. Ott: Eine sehr wichtige. Als Marktführer und mit Abstand bekannteste Marke unterscheiden wir uns von anderen Anbietern. Es sind nach unserer Auffassung klassische Tugenden, die unsere Markenstärke auszeichnen. Und daran hat sich seit 1950, dem Geburtsjahr der Marke Sonax, nicht viel geändert. Wir sind ambitioniert, enthusiastisch, zuverlässig und innovationsstark - stehen unseren Kunden mit dem Teamgeist eines Familienunternehmens zur Seite. So ist Sonax zum Synonym für leistungsstarke, werterhaltende Fahrzeug- und Oberflächenpflege geworden: Eine Marke für alle - vom Privatanwender, der sich am gepflegten Fahrzeug erfreut, bis zum Carwash- oder Aufbereitungsprofi, der mit unseren Produkten und Konzepten seine Wettbewerbsfähigkeit im Dienstleistungsgeschäft erhöht. Eine starke Marke zahlt sich in vielen Bereichen aus - beispielsweise auch dann, wenn es um die Erschließung neuer Geschäftsfelder geht, wie beispielsweise im Nutzfahrzeugmarkt oder bei den Fahrradpflegeprodukten von Sonax. Aber ganz sicher auch in einer führenden Marktposition im Kerngeschäftsfeld, der klassischen Autopflege. Das lässt sich aber nicht von heute auf morgen erreichen, sondern vor allem durch kontinuierliche Spitzenqualität, höchste Kundenorientierung, besten Service und qualifizierte Beratung. Neue Produkt AH: Welche neuen Produkte wird es hier künftig geben? D. Ott: Unsere Forschung und Entwicklung arbeitet mit Hochdruck an weiteren Innovationen in allen Bereichen. Bei den Waschanlagenprodukten arbeiten wir beispielsweise an weiteren Einsatzbereichen unserer "Symbiotik"-Formel für die biologische Wasserverbesserung. Auch in der Lackversiegelungstechnologie, unserem "Molecular"-Konzept, ist die nächsten Entwicklungsstufe bereits in der Erprobung. Aber unsere Kunden dürfen sich im nächsten Jahr auf spannende Neuheiten freuen. Für alle Anwendergruppen dürfte eine Innovation im Hygienebereich interessant sein: Wir werden in Kürze ein Flächendesinfektionsmittel auf den Markt bringen, das sicher auch an Tankstellen und in Kfz-Betrieben viele Einsatzbereiche finden wird. AH: Pflegen Autobesitzer ihr Auto immer noch selbst? D. Ott: Ja, das tut sie oder er - allerdings mit unterschiedlicher Ausprägung. Jemand, der einen Klassiker hegt und pflegt, Sportwagenfans oder Enthusiasten aus der Tuning-Szene sind sicher mit mehr Herzblut am Werk als Firmenwagennutzer. Aber eines haben alle gemeinsam: das strahlend gepflegte Auto sorgt für mehr Freunde am Fahren - und genau das macht Sonax möglich. Zielgruppen AH: Wie unterscheiden sich die Zielgruppen? D. Ott: Ganz gleich, ob es die Waschanlagenpflege, die Verwendung eines leistungsstarken Scheibenreinigers, die schnelle Innenreinigung zwischendurch mit unseren Convenience-Tücherboxen, die Felgenreinigung oder eine Lackversiegelung auf Keramikbasis ist: Sonax deckt alle Anforderungen der unterschiedlichen Zielgruppen unter den Autonutzern ab. Wir beobachten übrigens in diesem Jahr, dass besonders viele Autobesitzer zu Neukunden geworden sind, die bisher wenig Zeit und Geld in die Autopflege investiert haben. Hier sehen wir klar einen Trend zu Produkten, die sich bequem anwenden lassen und mit wenig Zeitaufwand ein schönes Pflegeerlebnis bewirken. Die Anforderungen von Dienstleistungsprofis und Experten in Kfz-Betrieben gehen deutlich weiter, auch wenn die Zeitersparnis für den Profi auch eine sehr wichtige Rolle spielt. Dazu tragen innovative Hochleistungspolituren wie 'Sonax Profiline Perfect Finish' maßgeblich bei - ein Produkt, das speziell für die Finalisierung von Lackierarbeiten konzipiert ist. Im Waschgeschäft stehen nach wie vor überzeugende Konservierungstechnologien wie 'Sonax Molocular' im Mittelpunkt, die zu hoher Kundenbindung und maximalen Deckungsbeiträgen beitragen. AH: Welche Unterschiede gibt es zwischen Alt und Jung? D. Ott: Erfahrene Anwender wissen in der Regel sehr gut, welche Produkte benötigt werden und wie man diese anwendet. Um jüngere Autopflegekunden zu überzeugten Sonax-Fans zu machen, ist eine junge Zielgruppenansprache erforderlich. Ein modernes und junges Erscheinungsbild, das wir zum Beispiel mit Produkten wie der 'Star'-Serie umsetzen, ist ein wichtiger Punkt. Aufmerksamkeit und Interesse an der Autopflege wecken wir aber auch durch Kooperationen mit Influencern wie 'JP Kraemer' oder durch unser Engagement in der FIA Formula E als Partner des Teams 'Audi Sport ABT Schäffler'. AH: Wer kauft welches Produkt? D. Ott: Das lässt sich am besten anhand unterschiedlicher Bedarfssituationen verdeutlichen: Auf der Fahrt in den Sommerurlaub kaufen Autofahrer Sommerscheibenreiniger mit hoher Insektenlösekraft, der stolze Neuwagenbesitzer legt eher Wert auf maximalen Lackschutz. Und wenn die schönen Alufelgen durch Bremsstaub angegriffen werden, leistet ein Felgenreiniger schnell und schonend Abhilfe. Sauberkeit und Hygiene im Autoinnenraum sind derzeit allen Autofahrern besonders wichtig. AH: Vielen Dank für das Gespräch! Sonax feiert Jubiläum Die junge Bundesrepublik Deutschland wurde gerade erst aus der Taufe gehoben, als die deutschen Autobesitzer ihre guten Stücke bereits mit Autopflegeprodukten von Sonax zum Glänzen brachten. Das damalige Neuburger Familienunternehmen Franz Hoffmann & Söhne KG kam 1950 erstmals mit Produkten unter der Markenbezeichnung "Sonax" auf den Markt. Nach und nach kamen zur Lackpflege weitere Automobilpflegeprodukte hinzu. Unter anderem wurde im Neuburger Labor ein Enteiser entwickelt. Mitte der 80er-Jahre begannen die Neuburger, Sonax mit dem heutigen Schriftzug in roten großen Lettern zielgerichtet als Premium-Dachmarke für das Auto aufzubauen. Das Produktprogramm wurde permanent ausgebaut, und das Markenbild, Werbung und Sponsoringaktivitäten verhalfen zu immer größerer Bekanntheit. Einen weiteren Schub in der Unternehmensentwicklung gab die deutsche Wiedervereinigung - ab 1989 verdoppelte sich der Umsatz innerhalb kurzer Zeit.Heute ist die Sonax GmbH der umsatzstärkste Zweig der Unternehmensgruppe Hoffmann und in über 115 Ländern präsent. Der Exportanteil ist auf über 43 Prozent gewachsen. Zum Produktprogramm zählen nicht nur Mittel für die Lackpflege, für die manuelle Innen- und Außenreinigung von Fahrzeugen oder für die Wintersaison, sondern auch für den Waschanlageneinsatz, für professionelle Fahrzeugpflegedienstleistungen, die Nutzfahrzeugpflege und vielfältige Anwendungen in Industrie und Handwerk. Eine weitsichtige unternehmerische Entscheidung traf die Geschäftsleitung der Sonax GmbH zu Beginn des Jubiläumsjahres: die Umstellung eines Teils der Produktion auf die Herstellung eines Hände-Desinfektionsmittels.

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