Insurtech: "Visuelle Intelligenz" im Schadenprozess

AH: Woher stammt die Idee für Bdeo?J. Aznar: Im Jahr 2006 haben wir Reparanet gegründet, eine Plattform für Reparaturunternehmen. Dadurch erhielten wir einen Einblick in den Prozess des Schadenmanagements und erkannten, wie unnötig komplex er war. Wir stellten fest, dass der Prozess mit vielen manuellen Eingriffen und langen Vorlaufzeiten sowohl für die Versicherer bzw. einen Flottenmanager als auch für die Versicherten oder Fahrer frustrierend war. Wir haben unsere Technologie der visuellen Intelligenz als potenzielle Lösung für die Automatisierung eines großen Teils des Schadenmanagement- und Underwriting-Prozesses entwickelt.AH: Wie funktioniert diese visuelle Intelligenz?M. Moreno: Im Falle eines Unfalls wird der Versicherte bzw. der Fahrer mit Hilfe eines fahrzeugspezifischen Algorithmus zur Aufnahme von Fotos des Fahrzeugs und des Schadens geführt. Fahrzeugschäden werden mit Hilfe der Künstlichen Intelligenz (KI) identifiziert und gekennzeichnet. Da die Qualität der Fotos aufgrund von Beleuchtung, Wetterbedingungen, Reflexionen und anderen Faktoren variieren kann, wird den von der KI identifizierten Schäden eine prozentuale Genauigkeit zugeordnet. Anhand der Fotos, des festgestellten Schadens und der prozentualen Sicherheit kann der Versicherer bzw. ein Flottenmanager dann die nächsten Schritte festlegen. Alternativ kann man die Videofunktion von Bdeo nutzen, um den Versicherten oder Fahrer mit einem Gutachter zu verbinden, der den Schaden aus der Ferne begutachtet.AH: Wie nutzen Ihre Kunden die Technologie von Bdeo?J. Aznar: Unsere Kunden nutzen unsere Technologie sowohl in der Schadenbearbeitung als auch im Underwriting-Prozess im Falle einer Versicherung. Zum Beispiel nutzen unsere Kunden visuelle Intelligenz bei Schadensfällen, um den Triage-Prozess bei der ersten Schadensmeldung (FNOL) zu steuern oder bei einer Remote-Fahrzeuginspektion vor der Rückgabe eines Leasing-Fahrzeugs.AH: Worin bestehen die Vorteile?J. Aznar: Für den Versicherer oder einen Flottenmanager reduziert die Technologie die Verwaltungszeit und die Kosten für die Überprüfung im Schadensfall. Im Hinblick auf das Underwriting sind die Vorteile für einen Versicherer erheblich. Wir haben den Prozess des Underwritings von fünf Tagen auf sechs Minuten verkürzt und die Betriebskosten um 80 Prozent gesenkt.AH: Was sind die Alleinstellungsmerkmale von Bdeo?J. Aznar: Erstens konzentriert sich Bdeo ausschließlich auf die Entwicklung der Technologie für visuelle Intelligenz. Zweitens sind unsere Dienstleistungen modular aufgebaut und können mit minimalen Unterbrechungen in bestehende Kundenprozesse und -systeme integriert werden. Die White-Label-Lösung ermöglicht es den Kunden, ein einheitliches Markenerlebnis zu bieten. Drittens bietet Bdeo verschiedene Detaillierungsgrade für Fahrzeugschäden bzw. für die Berechnung von Reparaturkosten an, die sich ganz nach den Bedürfnissen des Kunden richten. Schließlich bieten wir ein variables Preismodell an. Das heißt, Kunden zahlen nur für die Fälle, in denen sie die Dienste von Bdeo tatsächlich in Anspruch nehmen.AH: Herzlichen Dank für das Gespräch!

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