Autohandel: YouTube erfolgreich nutzen

Ein typischer Morgen auf YouTube: "Wir sind das Autohaus Müller. Und jetzt zeigen wir Ihnen, was uns so besonders macht!" So oder ähnlich beginnen viele Videos, bei denen sich Autohäuser ihren Kunden präsentieren. Die meisten davon überleben nicht einmal die ersten acht Sekunden, bevor der User sagt: "Goodbye!" Dabei ist der erfolgreiche You-Tube-Auftritt nicht so schwierig. Doch welche Möglichkeiten stellt die Video-Plattform bereit? Und welche Strategie zahlt sich aus? Hier ein paar Tipps: You-Tube wird von Menschen jeglichen Alters genutzt. Dies zeigt, dass unterschiedliche Zielgruppen darüber angesprochen werden können. Und das zahlt sich für Händler aus. Denn YouTube kann unterschiedliche KPIs in Marketing und Vertrieb unterstützen: Sei es die Markenbekanntheit des Unternehmens, das grundsätzliche Kaufinteresse, Vertrauen in den Händler oder auch ganz konkret der Gang ins Autohaus. Hero- und Hub-Content oder "Wie finden meine Kunden zu mir?" Die erste Herausforderung besteht darin, Konsumenten überhaupt auf den eigenen YouTube-Kanal zu führen. Hier können "Hero"-Videos helfen, eine Kundenbeziehung aufzubauen. Ihre Stärke liegt darin, dass sie eine breite Masse ansprechen, die über die eigene Kernzielgruppe hinausgeht, und so für eine hohe Verbreitung sorgen. Diese Hero-Videos sollten zwar auf die Markenwerte und die Positionierung des Händlers einzahlen, allerdings keine "Werbung" sein, sondern im besten Falle unterhalten und "shareable" - also teilbar - sein. Hervorragend gelang dies z. B. Volvo mit ihrer B2B-Kampagne für Trucks ("Volvo Trucks - The Epic Split feat. Van Damme; Live Test"). Dieses Video spricht die Kernzielgruppe an, ist aber auch für andere Zuschauer sehenswert. Kunden können das Video gut mit Freunden, Familie und in den sozialen Medien teilen und so für kostenlose Reichweite sorgen. Wenn die Konsumenten auf dem Kanal sind, gilt es, sie dort zu halten. Diese Aufgabe soll der "Hub"-Content erfüllen. Er ist auch dann nützlich für den Konsumenten, wenn dieser gerade keine konkrete Frage zum Produkt hat. So erzielen Unternehmen mehr Reichweite und unterstützen den Vertrieb besonders in den Anfängen des Kundenkontakts. Über Retargeting und andere gezielte Maßnahmen können Leads dann weiter qualifiziert und zum Abschluss geführt werden. Help-Content schafft Vertrauen Da der Autokauf zu den größten Investitionen eines Menschen gehört, ist Vertrauen in die Marke und den Händler ein wichtiges Asset. Hier kann der so genannte "Help"-Content weiterhelfen. Das können Video-Tutorials, Reparaturanleitungen oder Hilfe in Finanzierungsfragen sein. Nicht umsonst nutzen die Menschen bei Fragen entweder Google oder You-Tube: "Worauf muss ich beim Autokauf achten?" oder "Welches Fahrzeug passt zu mir?" Marken können sich hier bereits als erste Anlaufstelle positionieren. B2B-Kommunikation und Employer Branding YouTube ist aber nicht nur für die B2C-Kommunikation nützlich, sondern auch für die B2B-Ansprache. So können u. a. das Employer Branding unterstützt und zukünftige Auszubildende angesprochen werden. Autohändler können sich auch im Markt positionieren, indem sie Tipps für den besten Verkauf geben. Beispiel Carwow Der Fahrzeug-Plattform Carwow ist es gelungen, auf YouTube mehr als 3,5 Millionen Abonnenten für sich zu gewinnen. Das Entscheidende dabei sind aber nicht die Klickzahlen, sondern die "Watchtime", also die Zeit, die das Unternehmen mit seinen Zuschauern verbringt: Seit dem Start im April 2016 wurden 68,5 Millionen Stunden angesehen. Der Erfolg kommt aber nicht von heute auf morgen. Carwow benötigte dafür insgesamt 1.175 Videos. Dabei setzt die Marke auf die oben angesprochene Mischung aus Hero-/Helpund Hub-Content. Darunter finden sich Autovergleiche, Präsentationen von "Supercars" oder sogar Drag-Racing. Platte Werbung - wie es der deutsche Ableger probiert - wird dagegen abgestraft. Simon Kaiser, Geschäftsführer und Gründer von Klein aber, Deutschlands Nr. 1 YouTube-Agentur, und Vollzeit-YouTuber für Markenkanäle. Er berät Unternehmen zu ihren Videostrategien und dabei, wie man seinen YouTube-Kanal erfolgreich aufsetzt, bespielt und vermarktet. Mehr unter: https://kleinaber.de Kreativ-Tipps "Meet our staff"-Videos: Hier können Sie Ihr Team vorstellen. Der Vorteil: Kunden kennen bereits das Gesicht, haben evtl. sogar eine erste emotionale Bindung aufgebaut und sind für eine Ansprache vor Ort eher empfänglich."Neue Modelle vorstellen": Als Händler hat man eine ganz andere Sicht auf neue Fahrzeuge als der Hersteller. Warum passt ein SUV besonders gut zu München? Warum kann man mit diesem Kleinwagen in der Großstadt gut einparken? Hier ergeben sich jede Menge Geschichten für die Käuferschaft vor Ort.Event-Teaser: Angrillen im Februar? Kinder-Party im Mai? Charity-Event im Juli? All das und vieles mehr kann durch Bewegtbild im Vorfeld sowie im Nachgang unterstützt werden."How to": Wie tausche ich den Frontscheinwerfer aus? Welche Winterreifen passen zu meinem Modell? Hier können die meistgestellten Fragen aus der Kommentarspalte beantwortet werden. 5 Erfolgsfaktoren Mit Daten zum perfekten StorytellingWer Erfolg auf YouTube haben möchte, sollte sich nicht auf sein Bauchgefühl verlassen. Entscheidend ist die Datenanalyse. Mit ihr lassen sich Videos so optimieren, dass sie besonders viel gesehen werden. Vor allem hilft: Testen, testen, testen. Durch Tests lässt sich bspw. feststellen, dass Zuschauer auch Videos über zehn Minuten bis zum Ende anschauen. Lassen Sie nicht Ihre Annahmen und Vorurteile dem Erfolg im Wege stehen.Erhöhen Sie die WatchtimeDer wichtigste KPI ist die Zeit, die Sie mit Ihrer Zielgruppe verbringen. Gerade als Autohändler wissen Sie, dass der direkte Kontakt entscheidend ist. YouTube erleichtert es Ihnen, Zeit mit Ihrer Zielgruppe zu verbringen. Nutzen Sie das. Vor allem, weil der YouTube-Algorithmus Videos bevorzugt, die lange angesehen werden.Mehrwert schaffenNutzer sind nicht auf YouTube, um Werbung zu sehen (s. o.). Also vermeiden Sie das plumpe Schalten von TV-Spots. Kümmern Sie sich stattdessen darum, was Ihre Zielgruppe wirklich will: sich inspirieren, unterhalten und informieren lassen. Dies sind die drei Bedürfnisse, die Ihre Videos befriedigen müssen. Der Content muss sich nahtlos in das YouTube Universum einfügen, nicht nur inhaltlich. Auch Bildsprache, Tempo und Moderationsstil sollten zu den anderen Inhalten auf der Plattform passen.RegelmäßigkeitEin typischer Fehler liegt darin, unregelmäßig Videos hochzuladen. Ihre Zuschauer können Sie viel besser erreichen, wenn Sie regelmäßig auf YouTube Videos veröffentlichen und so Ihre Community an sich binden. Ein ideales Format sind Serien, die Zuschauern einen Grund geben, den Kanal zu abonnieren. Die so genannten "Hub"-Videos sind das Rückgrat einer Kanal-Strategie. Dieses Format sollte wöchentlich bespielt werden. Traffic kommt hier vor allem auch über die Videovorschläge. Zuschauer können mehrere Videos Ihres Hub-Formats in Folge schauen. Sie bekommen jedes Mal mehr von dem, was sie lieben.KollaborationDamit Ihre Videos gesehen und Ihr Kanal entdeckt wird, braucht es eine Strategie, um die Inhalte zu verbreiten. Neben Werbebudget, um die Videos mit YouTubes Anzeigen-Formaten zu unterstützen, kann die Zusammenarbeit mit YouTube Creators neue Zuschauer bringen. Hier ist es ideal, mit solchen zu kooperieren, die nicht nur die gewünschte Zielgruppe erreichen oder die richtige "Größe" haben, sondern vor allem auf einen guten Werte-Match zu achten. Das bedeutet, dass der Creator die Unternehmenswerte verkörpern und vorleben muss. Passt der Creator in diesem Bereich, wird er die richtigen Zuschauer für Ihr Unternehmen haben, egal wie genau seine Audience-Demografie aufgebaut ist.Mehr Tipps zu YouTube und wie Unternehmen die Plattform für sich nutzen können, finden Sie im "YouTube Pro Tactics Playbook" auf: https://payhip.com/b/TQjN

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