Genesis Motor Europe hat das neue "Virtual Studio" vorgestellt: Das ist ein Online-Portal, über das Kunden per Videoanruf Kontakt mit einem Produktexperten aufnehmen können. Das "Virtual Studio" bietet die Möglichkeit, die gesamte Modellpalette live zu erleben, und ist damit eine komfortable Alternative für Kunden, die die koreanische Premium-Marke bequem von zu Hause aus entdecken möchten. Die Konzernschwester Hyundai hatte bereits im vergangenen Jahr einen Online-Showroom in Deutschland gestartet (wir berichteten).
Bei der interaktiven 360-Grad-Tour von Genesis können sich Interessenten gemeinsam mit einem Marken- und Produktexperten die zahlreichen Fahrzeugfunktionen zeigen und erklären lassen. Der Kunde kann zudem eine Probefahrt oder einen Folgetermin mit einem Genesis Personal Assistant (GPA) vereinbaren, der bei Kaufinteresse ein maßgeschneidertes Angebot erstellt. Nach dem Aufruf der Seite können Kunden zwischen einer deutschen und englischen Beratung wählen. Dafür stehen jeweils 30-Minuten-Zeitfenster zur Verfügung.
"Einfacher Zugang" zu Marke und Modellen
Das "Virtual Studio" erweitert den Service des GPA über das neue "Genesis Studio" in München sowie über die beiden weiteren europäischen Standorte in London und Zürich hinaus. "Weil wir die Zeit unserer Kunden schätzen, möchten wir ihnen einen einfachen Zugang zu unserer Marke und unserer Fahrzeugpalette bieten – aus der Ferne, aber dennoch persönlich", sagte Dominique Boesch, Managing Director von Genesis Motor Europe.
Der Start des digitalen Schauraums folgt auf die Eröffnung des bundeseweit ersten Genesis Studios in München in diesem Herbst. Weitere City-Standorte sollen im kommenden Jahr folgen. Alle Modelle der Marke können in den Studios oder online bestellt werden – darunter auch der neu eingeführte Sportkombi G70 Shooting Brake, der speziell für Europa entwickelt wurde.
Mit dem neuen Abonnement "Genesis Flexibility" erleichtert Genesis den Fahrzeugerwerb und Besitz zusätzlich und gibt Interessenten die Möglichkeit, die Marke kennenzulernen: Es umfasst alle planmäßigen Wartungsarbeiten, ein Fünf-Jahres-Care-Paket sowie Beratung und Service durch den GPA.