Mercedes-Benz: Zetsche will Marke stärken

Mit mehr Qualität, Komfort und Sicherheit will DaimlerChrysler-Chef Dieter Zetsche die Kunden wieder stärker für Mercedes-Benz begeistern. Der Autokonzern werde bei der Marke mit dem Stern künftig wieder mehr auf traditionelle Werte setzen, sagte Zetsche in Stuttgart. Im Mittelpunkt der neuen Markenpositionierung stehe das Versprechen, den Mercedes-Kunden künftig eine besondere Wertschätzung zu bieten. Diese messbaren Ziele sollen nach Angaben von Zetsche ausdrücklich auch die Serviceleistungen sowie die Kundenbetreuung umfassen: "Der Kunde soll sich bei uns wie auf einem roten Teppich fühlen." In einem Mitarbeiterbrief hieß es dazu: "Hier haben wir deutlichen Handlungsbedarf – hier müssen wir uns verbessern." Vor der Umsetzung der neuen Strategie seien die Top-Manager des Unternehmens zu intensiven Beratungen zusammengezogen und weltweit zahlreiche Kunden befragt worden, erklärte Zetsche. Die Kernwerte der Marke Mercedes-Benz hießen Qualität, Sicherheit, Komfort und Design, hieß es in dem Schreiben an die Mitarbeiter. "Wir wollen uns mit BMW und Audi nicht um die letzten PS streiten – zumindest was unsere Kernmarke angeht", sagte Zetsche und betonte dabei erneut den hohen Stellenwert des Motorsports für Mercedes. Rote Zahlen bei Chrysler? Zetsche räumte zugleich ein, dass der Abbau von 8.500 Stellen in den deutschen Werken und von weltweit 6.000 in Management und Verwaltung nicht nur ungeteilt Zustimmung gefunden habe. "Wir haben seit Herbst letzten Jahres eine ganze Reihe von Veränderungen angestoßen, die bei einigen nicht zu Begeisterung führen – was ich verstehe." "Jetzt geht es darum, wieder neu aufzubauen, eine neue Motivation und Begeisterung für die Ziele, denen wir uns verschrieben haben, zu schaffen", sagte der Vorstandschef. Zetsche wollte nicht auf Analystenmeinungen eingehen, wonach Chrysler in diesem Jahr möglicherweise rote Zahlen schreiben wird. Er räumte ein, dass man mit der Bestandsentwicklung bei Chrysler nicht voll zufrieden sei, betonte aber, Chrysler-Chef Tom LaSorda "macht einen prima Job, ich bin absolut zufrieden". (dpa)