Der Online-Fahrzeugmarkt mobile.de hat sein fast schon traditionelles Plattform-Update Sommer 2026 vorgestellt. Die neuen Funktionen richten sich vor allem an Händler, die ihre Reaktionszeiten verkürzen, Interessenten besser betreuen und Vertriebsprozesse stärker automatisieren wollen - also an alle. Im Mittelpunkt stehen Anwendungen für die Lead-Bearbeitung, Preissteuerung und Reichweitensteigerung. Insgesamt umfasst das Update 15 neue oder erweiterte Produkte, die wichtigsten im Schnellüberblick:
Schnellere Antworten mit KI
Besonders relevant für den Fahrzeughandel dürfte die Weiterentwicklung des "Lead Managers" sein. Dort unterstützt künftig künstliche Intelligenz bei der Beantwortung von Kundenanfragen. Antwortvorschläge werden automatisch erstellt und können von Mitarbeitern angepasst werden. Nach Angaben von mobile.de werden bereits 45 Prozent aller schriftlichen Antworten über diese Funktion erstellt. Ergänzt wird dies durch eine neue Auswertung, die Kennzahlen wie Reaktionszeiten und Bearbeitungsstatus sichtbar macht.
WhatsApp und Telefonassistent
Auch die Erreichbarkeit soll verbessert werden. Händler können Kaufinteressenten künftig direkt über eine WhatsApp-Anbindung kontaktieren. Zudem kündigt mobile.de eine App für die mobile Lead-Bearbeitung an. Einen weiteren Schritt in Richtung Automatisierung stellt der KI-basierte "mobee Anruf-Assistent" dar. Er nimmt Anrufe entgegen, beantwortet Fragen zu Fahrzeugen anhand der Inseratsdaten und übermittelt qualifizierte Anfragen an den Händler. In einem Pilotversuch in den Niederlanden entfielen 91 Prozent der angenommenen Gespräche auf Zeiten außerhalb der Öffnungszeiten.
CRM-Anbindung für größere Betriebe
Für größere Handelsgruppen und Betriebe mit komplexeren Vertriebsstrukturen erweitert mobile.de zudem den Lead Manager Pro. Die Lösung bündelt Anfragen aus verschiedenen Kanälen in einer zentralen Pipeline. Über eine neue Lead-API lassen sich die Daten direkt in bestehende CRM-Systeme übertragen. Ziel ist eine einheitliche Bearbeitung und Nachverfolgung von Interessenten.
Mehr Transparenz bei Preisen und Standzeiten
Neben dem Vertriebsmanagement adressiert das Update auch die Bestandssteuerung. Die überarbeitete Inserats-Analyse kombiniert Markt-, Preis- und Leistungsdaten. In Kürze soll zudem ein Preis-Planer folgen, der die voraussichtliche Verkaufsdauer vergleichbarer Fahrzeuge darstellt und die Auswirkungen von Preisänderungen simuliert. Damit will mobile.de auf die anhaltende Herausforderung vieler Händler reagieren, Fahrzeuge möglichst marktgerecht zu positionieren und Standzeiten zu begrenzen.
KI gibt Handlungsempfehlungen
Mit "mobee Business" testet Mobile außerdem einen KI-Assistenten für das Tagesgeschäft. Die Anwendung verknüpft Bestands- und Nachfragedaten und gibt Händlern so täglich konkrete Hinweise zur Vermarktung ihrer Fahrzeuge. Der Dienst befindet sich aktuell noch in der Beta-Phase und wird schrittweise ausgerollt.
Zusätzliche Vermarktungswerkzeuge
Zur Steigerung der Nachfrage kündigt mobile.de weitere Funktionen an. Finanzierungsangebote sollen künftig automatisch in Inseraten hervorgehoben werden. Der Werbe-Manager erhält zusätzliche Möglichkeiten zur Kampagnensteuerung. Darüber hinaus wird die Plattform durch die Einbindung der Leasing-App von null-leasing.com ergänzt.
